第一單元測試
劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運用了（ ）。
A、德爾菲法 B、電子會議
C、頭腦風暴法 D、名義群體法
選擇一項：
D
B
A
C
反饋
你的回答不正確
試題 2
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
關于頭腦風暴法，說法不正確的是（ ）。
A、頭腦風暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法
B、在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的
C、頭腦風暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法
D、頭腦風暴法既可以應用于團隊，也可應用于個人
選擇一項：
A
B
D
C
反饋
你的回答正確
試題 3
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
1.關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（ ）。
A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育
B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法
C、仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號
D、繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法
選擇一項：
D
B
C
A
反饋
你的回答正確
試題 4
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是（ ）。
A、四個階段中前兩個階段最重要
B、學習可以從四個階段中的任意一個階段開始
C、任何一個單獨的階段都不能構成完整的經驗學習過程
D、從一個階段過渡到另一個階段是很自然的過程
選擇一項：
D
B
C
A
反饋
你的回答正確
試題 5
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
按照KOLB學習周期，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（ ）。
A、獲得經驗 B、反思
C、認真分析 D、理論化和應用
選擇一項：
A
D
B
C
反饋
你的回答正確
案例：
十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。
后來致明有家了，有房子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調離的，有出國的，還有繼續(xù)上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。
經過長期的思考和準備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經過一段時間的適應，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再追求些什么。
根據以上案例，回答以下各題。
第二單元測試
試題 1
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
劉經理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（ ）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節(jié)問題。 A、活動跟蹤表 B、頭腦風暴法 C、SMART原則 D、PEST法
選擇一項：
A
D
B
C
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你的回答正確
試題 2
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
關于活動跟蹤表，說法不正確的是（ ）。
A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄
B、可以幫助我們了解自己的工作習慣
C、整個過程時間要保持連續(xù)
D、有助于找到細節(jié)問題
選擇一項：
D
A
C
B
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你的回答正確
試題 3
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
張經理為了提高時間管理的效率，他可以排除一些與工作無關的事情，不能幫助他的是（ ）。
A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信團隊成員
C、工作時間拒絕接聽任何電話 D、學會授權
選擇一項：
D
C
B
A
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你的回答正確
試題 4
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（ ）。
A、把重要工作安排在工作效率最高的時間
B、把每天的重要工作都安排在固定的時間段
C、不做事先安排，什么時候有重要工作什么時候做
D、把重要工作安排在每天工作的開始階段
選擇一項：
B
A
C
D
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你的回答正確
試題 5
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（ ）。
①分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類；
②把一天的工作活動詳細地記錄下來；
③按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析；
④把每個活動的起止時間記錄下來。
A、②①③④ B、②④①③
C、②④③① D、①②③④
選擇一項：
C
B
D
A
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你的回答正確
試題 6
部分正確
得分 4.00/5.00 分
未標記標記試題
試題正文
欣遠公司李廠長今天的"待辦”日程表上記錄著：與副廠長討論幾個員工的投訴；為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿；審查他的助手草擬的貫徹食品行業(yè)安全健康的情況報告。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠TQM 計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預算。
早上李廠長打開計算機，審閱了助手草擬的情況報告。接下來是資本性支出預算，剛進行了1/3，接到副廠長打來的電話，說有一臺主要的輸送機壞了，修好需要花費5萬元，而要更換整個系統(tǒng)大約要花費12萬元，這些錢沒有列入支出預算，于是他安排在10 點開個會議，研究一下。這時運輸部主任闖入他的辦公室，要討論在鐵路貨車調度計劃方面遇到的困難。討論還沒有結束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數據來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉接給人力資源部。這時，他的秘書又送來一大疊信件要他簽署。李廠長一天就在這樣一件接一件的工作中度過。但一天過去了，李廠長卻有些困惑："我到底完成了哪件事?”
根據以上案例，回答以下各題。
第三單元測試
試題 1
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。下面不屬于副語言溝通的是（ ）。
A．音色 B．語速 C．音調 D．音量
選擇一項：
A
D
B
C
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你的回答正確
試題 2
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關于溝通目的，說法不正確的是（ ）。
A、人們在進行溝通時經常希望達到多種目的
B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系
C、溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基礎
D、當溝通目的不止一個時，需要確定最主要的目的是什么
選擇一項：
D
A
C
B
反饋
你的回答正確
試題 3
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
人們在溝通或交流時，彼此間總會保持一定的距離，關系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是（ ）。
A．0-0.5米 B．1.25-3.5米 C．0.5-1.25米 D．3.5-7.5米
選擇一項：
B
A
C
D
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你的回答正確
試題 4
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用，說法錯誤的是（ ）。
A、談判開始時的閑談有助于定準基調
B、察言觀色是把握談判基調的重要手段
C、在談判進行到中間時，要注意對方的反應，及時調整自己的策略
D、在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡
選擇一項：
C
B
A
D
反饋
你的回答正確
試題 5
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中的原因。趙經理最主要的溝通對象應該是（ ）。
A、上級領導 B、部門成員
C、股東 D、供應商
選擇一項：
C
B
A
D
反饋
你的回答正確
試題 6
正確
得分 5.00/5.00 分
未標記標記試題
試題正文
某市火車票售票處，一位女售票員正在工作著，窗外排著長長的購票隊伍。她在接待兩位外地男旅客時，因為向他們介紹車次，而影響了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐煩了，就擠到售票口訓斥這位女售票員："你是在售票還是在談情說愛？”后面的旅客也不分青紅皂白地起哄。面對這種情景，這位女售票員沒有反唇相譏，而是謙和地對女旅客說："非常抱歉，讓你久等了?！苯又€簡要地向這位旅客解釋了放慢售票速度的原因。這么一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進行了。
第四單元測試
試題 1
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
運用SWOT分析法對組織進行分析，正確的步驟是（ ）。
①確定對客戶至關重要的因素，從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢；
②根據信息搜集結果，提出問題；
③分析組織的內部情況，識別外部環(huán)境的機會和威脅；
④利用問題的答案，擬定戰(zhàn)略。
A、①③②④ B、③①②④
C、③②①④ D、①②③④
選擇一項：
C
D
B
A
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你的回答正確
試題 2
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內部獲取。屬于外部獲取途徑的是（ ）。
A、從客戶中提取的信息
B、管理者所掌握的信息
C、營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息
D、其他非營銷類部門所掌握的信息
選擇一項：
D
B
A
C
反饋
你的回答正確
試題 3
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
關于組織目標與組織核心價值觀的概念及關系，說法不正確的是（ ）。
A、組織的核心價值觀有助于界定員工的行為規(guī)范
B、盡管組織成員各自的目標不同，但一定有成員所接受的共同的組織目標
C、組織的核心價值觀決定組織的目標
D、由組織的核心價值觀產生的組織服務理念和行為準則為組織目標提供了強大的行為保證
選擇一項：
A
D
B
C
反饋
你的回答正確
試題 4
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
根據PEST分析法，價值觀念屬于組織的（ ）環(huán)境?！ ?/p>
A、經濟 B、技術
C、政治法律 D、社會文化
選擇一項：
B
A
C
D
反饋
你的回答正確
試題 5
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
在平衡計分卡中，新產品推出時間這個指標屬于（ ）角度的指標。
A、內部流程 B、財務
C、客戶 D、學習與成長
選擇一項：
D
C
B
A
反饋
你的回答正確
試題 6
部分正確
得分 4.00/5.00 分
未標記標記試題
試題正文
H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展，廠長李明是個思路敏捷、有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年" 冰箱熱”的時候，他已預見到今后幾年"冰箱熱”會逐漸降溫。于是，他命該廠新產品開發(fā)部著手研制新產品。不久冰箱市場急轉直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓，好在宇宙廠早有準備，立即將新研制生產出的小型冰柜投入市場，這種冰柜物美價廉且很實用，一問世便受到廣大消費者的歡迎，宇宙廠不僅保住了原有的市場，還提高了自己產品的市場占有率。
但是，近幾個月來，該廠產品銷售出現了一些問題。問題主要出在生產上，主管生產的副廠長李英是半年前從H市二輕局調來的。她工作認真負責，有一定的社交能力，但對冰箱生產技術不太了解，組織生產能力欠缺。產品接連出現問題，影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產品形象也受到一定程度的破壞。該廠李廠長為此很傷腦筋，想把李英撤換下去，但又很為難，她并沒犯什么錯誤，若硬要撤，搞不好會弄僵上下級之間的關系。若不撤換，廠里的生產又無法改善，可能會出現虧損。
李廠長想來想去不知如何是好，于是就去找該廠的咨詢顧問--某大學王教授商量。王教授聽完李廠長的訴說，思索一陣，對李廠長說："你何不如此呢......”李廠長聽完，連聲說："好辦法，好辦法?！崩顝S長回去后按照王教授的建議組織實施，果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復了生機。原來，王教授建議該廠再設一生產指揮部，把李英升為副指揮長，另任命懂生產、有能力的趙翔為指揮長主管生產，而讓李英負責抓零部件、外協(xié)件的生產和供應，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產指揮更加有效，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。
第五單元測試
試題 1
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
一個典型的六頂思考帽法在實際應用中的正確順序是（ ）。
①評估建議的優(yōu)缺點；
②陳述問題事實，并提出解決問題的建議；
③總結陳述，得出方案；
④對各項選擇方案進行直覺判斷。
A、④①②③ B、④③①②
C、②①④③ D、②④①③
選擇一項：
C
A
D
B
反饋
你的回答正確
試題 2
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團隊決策的（ ）階段。
A、作出決定 B、建立多個選擇標準
C、闡明問題 D、提出多個解決方案
選擇一項：
D
A
C
B
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你的回答正確
試題 3
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
達成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點對應不正確的是（ ）。
A、投票----減少作決策的時間
B、投票----使每個團隊成員都能滿意
C、一致同意----比較費時
D、一致同意----團隊中每個成員都有自己的決定權
選擇一項：
A
B
C
D
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你的回答正確
試題 4
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
伊萊斯?懷特提出的"團隊效力圈”所涉及到的八種角色，不包括起（ ）作用的角色。
A、協(xié)調 B、分析
C、創(chuàng)造 D、聯(lián)系
選擇一項：
A
D
C
B
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你的回答正確
試題 5
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
在團隊里，領導者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中的（ ）。
A、充分利用成員的技術和技能 B、協(xié)作
C、增加團隊的使命感 D、能夠靈活地適應環(huán)境的變化
選擇一項：
C
A
B
D
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你的回答正確
試題 6
正確
得分 5.00/5.00 分
未標記標記試題
試題正文
2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為其所在集團一分公司的區(qū)域經理兼電腦培訓學校校長，負責管理5名老師、8名業(yè)務員。當時情況較為緊急，錢玲未經過任何培訓就走馬上任了。上任后，錢玲立即著手打造一支高效的團隊。但是24歲的他并沒有管理經驗，成為經理不到三個月就表現得與團隊格格不入。員工的反饋顯示，錢玲試圖掌控每個人的銷售情況及學校管理的每一個環(huán)節(jié)，甚至于學校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責監(jiān)督管理，這使得他所領導的老師及業(yè)務人員極為清閑，工作缺乏熱情，成員士氣十分低落。錢玲的下屬抱怨說，他每次開會都像個長舌婦一樣對大家喋喋不休，同樣的問題重復多次，對下屬未做好的工作，總是批評抱怨，從來不會表揚下屬的優(yōu)點、成績與進步，在工作之余也從來不主動與下屬進行溝通交流。錢玲本人也感覺在分公司工作非常疲憊，找不到做團隊主管的樂趣，為此他感到非常痛苦。
根據以上案例，回答以下各題。
第六單元測試
試題 1
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
關于培訓,說法正確的是（ ）。
A、培訓主要針對技能、思考能力和解決問題的方法等內容
B、培訓屬于發(fā)展活動
C、培訓屬于學習活動
D、只有新員工需要培訓
選擇一項：
D
A
C
B
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你的回答正確
試題 2
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
在企業(yè)的發(fā)展活動與學習活動中，"針對技能和具有清晰結構的程序進行培訓，提供明確的指導，幫助理解”屬于（ ）活動。
A、團隊 B、指導
C、培訓 D、訓練
選擇一項：
B
C
A
D
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你的回答正確
試題 3
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
關于非正式審查的方法，說法不正確的是（ ）。
A、確定自己有時間進行交談和傾聽
B、在進行交流時，保持平易近人的態(tài)度
C、提出建議，并且直接告訴他們要做什么
D、了解他們現在是否遇到了困難
選擇一項：
D
A
B
C
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你的回答正確
試題 4
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
關于訓練步驟中的"簡要介紹”階段，說法正確的是（ ）。
A、教學雙方共同討論，商定各種預期目標和實現途徑
B、在學員需要之處給予幫助和指導
C、團隊領導審查訓練項目和學習效果
D、編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權
選擇一項：
D
C
A
B
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你的回答正確
試題 5
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
訓練工作通?？煞譃槲鍌€步驟，關于這些步驟，描述不正確的是（ ）。
A、計劃和建立----編制訓練計劃，籌備訓練資源，建立培訓授權
B、后退----讓學員自主學習
C、簡要介紹----在必要之處給予指導和幫助
D、審查和評估----最終審查訓練項目和學習效果
選擇一項：
C
D
A
B
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試題 6
正確
得分 5.00/5.00 分
未標記標記試題
試題正文
康佳集團非常重視新員工的入職培訓，把它作為集團培訓體系中的重點?？导鸭瘓F將新入職的員工培訓分為一線員工入職培訓、有經驗的專業(yè)技術人員入職培訓和應屆畢業(yè)生入職培訓三種類型，不同類型的培訓其培訓內容和培訓重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓，除了常規(guī)性的培訓內容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導；有經驗的專業(yè)技術人員的入職培訓，除了常規(guī)性的培訓內容外，增加了企業(yè)環(huán)境與生產線參觀、團隊建設與溝通技能訓練等課程；而對于應屆畢業(yè)生的入職培訓，除了一些常規(guī)的課程外，還針對其特點，安排了校友座談、公司各部門負責人討論等活動，同時，還規(guī)劃了三個月生產線各崗位輪流實習、專業(yè)崗位技術實習等內容，采取導師制的方式，派資深員工輔導新員工進行自我評估，制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對實習期間的工作進行指導與考核，使其能盡快熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。
另外，針對企業(yè)用工的特點，不定期招聘的單個新員工在辦理入職手續(xù)之前，由專人進行3小時的單獨指導，培訓內容包含新入職員工必須掌握的與工作相關的內容，之后才針對新員工的類型，組織實施新員工入職培訓。
第七單元測試
試題 1
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（ ）。
A、各個層次的管理者和他們的上級一起設定團隊的具體目標
B、在部門和團隊之間分解主要的目標
C、管理者與下級共同商定實現目標的行動計劃
D、制訂組織的整體目標和戰(zhàn)略
選擇一項：
A
B
D
C
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你的回答正確
試題 2
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
客戶服務中心使用的指標中,不屬于定量監(jiān)督指標的是（ ）?！ ?/p>
A、顧客意見調查表 B、平均每個客戶的呼叫長度
C、員工的接電話時間 D、平均每個客戶的等待時間
選擇一項：
D
C
A
B
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你的回答正確
試題 3
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
制定目標時，應確定目標是可衡量的。符合"可衡量”原則的目標是（ ）。
A、達到每分鐘60個字的打字速度 B、取得優(yōu)異的成績
C、提高打字速度 D、加強身體鍛煉
選擇一項：
B
A
D
C
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你的回答正確
試題 4
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的是（ ）。
A、在作出反饋時，口頭語言比身體語言準確
B、反饋在嚴肅、緊張的氛圍中進行，會取得更好的效果
C、如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息
D、在進行身體語言反饋時，無須保存記錄
選擇一項：
C
A
D
B
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你的回答正確
試題 5
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標，說法不正確的是（ ）。
A、軟指標就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等
B、硬指標是事實和統(tǒng)計數據
C、軟指標比硬指標更有效
D、軟指標又叫定性指標，硬指標又叫定量指標
選擇一項：
A
B
C
D
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你的回答正確
試題 6
正確
得分 5.00/5.00 分
未標記標記試題
試題正文
丁總的家政公司為了實現未來5-10年的遠景規(guī)劃，明確了具體的使命：提供給全市人民最優(yōu)質的家政服務，并同時取得收益。公司制定了嚴格的制度，并對員工進行了培訓。為了能夠達到目標，公司召開了一次各區(qū)負責人會議，研究從現在到年底的工作任務安排。會議上丁總向各個區(qū)的經理交代了各自的任務，并讓他們在12月31日前按照要求完成，同時說明在年底進行績效評估。接到任務后，各區(qū)經理立即召開會議，對工作作了詳細的安排，將任務分配給每一個團隊。然后，各團隊又對任務進行分工，每個人負責一部分工作。但是在實際操作的過程中，出現了一些偏差。服務中心的人員發(fā)現，一些想尋找家政人員的客戶因為公司提供的家政人員不合適而發(fā)愁，而服務中心的人員也沒有辦法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。
第八單元測試
試題 1
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（ ）。
A、期望理論 B、需求層次論
C、雙因素理論 D、X理論
選擇一項：
B
C
A
D
反饋
你的回答正確
試題 2
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經理被公司派去解決這個問題，他最應該從（ ）上下手解決這個問題。
A、工作條件 B、福利待遇
C、薪酬水平 D、組織文化
選擇一項：
D
B
C
A
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試題 3
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
關于X理論，說法不正確的是（ ）。
A、信仰X理論的人認為大部分人天生懶惰
B、信仰X理論的人認為人們都想對自己的努力負責
C、信仰X理論的人認為大部分人不愿意工作
D、信仰X理論的人認為必須給員工好處他們才會好好工作
選擇一項：
B
C
D
A
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試題 4
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
老張是某工廠車間主任，負責管理流水線上的工作人員。他認為該車間的工作人員天生懶惰，是不愿意工作、不愿意承擔責任的。老張的看法符合（ ）。
A、Y理論 B、Z理論
C、X理論 D、X+Y理論
選擇一項：
D
B
A
C
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試題 5
正確
得分 1.00/1.00 分
未標記標記試題
試題正文
李經理認為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經理的觀點傾向于（ ）?！?/p>
A、X理論 B、Y理論
C、需求層次論 D、雙因素理論
選擇一項：
D
A
C
B
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試題 6
部分正確
得分 4.00/5.00 分
未標記標記試題
試題正文
美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《人性的光輝》等，成為《圣經》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是"不要過分批評、指責和抱怨”。第二條是"表現真誠的贊揚和欣賞”。
美國IBM公司有一個"百分之百俱樂部”，當公司員工完成他的年度任務，他就被批準為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結果，公司的雇員都將獲得"百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份光榮和滿足。
對于員工不要太吝嗇一些名號、頭銜，一些名號、頭銜可以換來員工的認可感，從而激勵起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務中實行"自由職銜制”，就是說可以自由加職銜，取消"代部長”、"代理”、"準”等一般管理職務中的輔助頭銜，代之以"項目專任部長”、"產品經理”等與業(yè)務內容相關的、可以自由加予的頭銜。
根據以上案例，回答以下各題。
奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
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