東財(cái)《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》單元作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 10 道試題,共 50 分)
1.下列消費(fèi)情境中，適合播放快節(jié)奏背景音樂的是（ ）。
A.超市
B.高檔餐廳
C.銀行
D.迪吧
2.以下關(guān)于4I營(yíng)銷組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。
A.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
B.網(wǎng)絡(luò)提供信息與服務(wù)繁多，營(yíng)銷活動(dòng)必須為目標(biāo)受眾提供利益
C.消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng)與創(chuàng)造中來
D.個(gè)性化的營(yíng)銷，讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生“焦點(diǎn)關(guān)注”的滿足感，更容易引發(fā)互動(dòng)與購(gòu)買行動(dòng)
3.以下關(guān)于4P營(yíng)銷組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。
A.企業(yè)應(yīng)注重開發(fā)功能，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位
B.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同市場(chǎng)定位，制定不同價(jià)格
D.企業(yè)應(yīng)注重經(jīng)銷商培育和銷售網(wǎng)絡(luò)建立
4.相比較與整合傳播營(yíng)銷，鏈路營(yíng)銷增加了（ ）。
A.空間維度
B.決策維度
C.信息維度
D.時(shí)間維度
5.直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)最重要的特性是（ ）。
A.最大限度滿足顧客需求
B.營(yíng)銷者與目標(biāo)客戶之間的“雙向信息交流”
C.為每個(gè)目標(biāo)顧客提供直接向營(yíng)銷人員反應(yīng)的渠道
D.直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的效果可以測(cè)定
6.以下關(guān)于4S營(yíng)銷組合策略描述正確的是（ ）。
A.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
B.企業(yè)要站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之上
C.企業(yè)既要滿足客戶需求，為客戶提供價(jià)值，也要注重在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)
D.企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購(gòu)買的總成本
7.以下關(guān)于4S營(yíng)銷組合策略描述錯(cuò)誤的是（ ）。
A.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
B.企業(yè)服務(wù)隨時(shí)以笑臉相迎客人，要為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境等
C.企業(yè)不應(yīng)讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理
D.企業(yè)應(yīng)以他人利益為重的真誠(chéng)來服務(wù)客人
8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和（ ）實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。
A.人工智能
B.數(shù)字媒體技術(shù)
C.物聯(lián)網(wǎng)
D.云計(jì)算
9.4C營(yíng)銷組合策略中，“客戶策略”是指（ ）。
A.企業(yè)必須考慮顧客為滿足需求而支付的“顧客總成本”，并努力降低顧客購(gòu)買的總成本
B.企業(yè)建立以顧客為中心的零售觀念，站在顧客的立場(chǎng)上，幫助顧客組織挑選商品貨源
C.企業(yè)要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便
D.企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系
10.下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本思想表達(dá)合理的是（ ）。
A.直接或間接促進(jìn)銷售，獲得訂單
B.通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶傳遞有價(jià)值的營(yíng)銷信息
C.是傳統(tǒng)品牌在網(wǎng)上的延伸
D.通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲得網(wǎng)站訪問量
二、多選題 (共 5 道試題,共 25 分)
11.地理信息系統(tǒng)GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用包括（ ）。
A.路徑優(yōu)化
B.客戶定位和選址
C.合理劃分管理區(qū)域
D.包裝與裝配
12.直復(fù)營(yíng)銷的主要類型包括（ ）。
A.直接郵購(gòu)營(yíng)銷
B.目錄營(yíng)銷
C.電話營(yíng)銷
D.電視營(yíng)銷
13.4C營(yíng)銷理論是指（ ）。
A.消費(fèi)者（Customer）
B.便利（Convenience）
C.成本（Cost）
D.溝通（Communication）
14.所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，其含義包括（ ）。
A.是互聯(lián)網(wǎng)常用的服務(wù)
B.是專門用于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)
C.具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息發(fā)布、傳遞或交互的功能
D.是可以付費(fèi)購(gòu)買的應(yīng)用
15.GIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用包括（ ）。
A.實(shí)時(shí)雙向通信
B.合理劃分管理區(qū)域
C.客戶定位和選址
D.路徑優(yōu)化
三、判斷題 (共 5 道試題,共 25 分)
16.消費(fèi)者需求研究的形式和手段可以是問卷、訪談、座談、討論、觀察、數(shù)據(jù)分析等。（ ）
17.整合營(yíng)銷傳播實(shí)施中，運(yùn)作信息是營(yíng)銷中最核心的工作。（ ）
18.4I營(yíng)銷以互聯(lián)網(wǎng)思維為前提，強(qiáng)調(diào)自媒體環(huán)境下的“病毒式傳播”；4S營(yíng)銷主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā)，使消費(fèi)者滿意度最大化。（ ）
19.整合營(yíng)銷與鏈路營(yíng)銷中，“鏈路”關(guān)注的是各類營(yíng)銷資源，是否保持統(tǒng)一的聲音和形象。（ ）
20.快速響應(yīng)策略QR主要為時(shí)效性商品零售行業(yè)；有效客戶響應(yīng)策略ECR主要為食品日雜百貨業(yè)。（ ）
奧鵬，國(guó)開，廣開，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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