北理工《績效管理》在線作業(yè) -0004
試卷總分:100 得分:100
一、單選題 (共 15 道試題,共 60 分)
1.關(guān)于目標管理的優(yōu)點以下選項敘述正確的是
A.組織內(nèi)的許多目標可以定量化、具體化
B.目標的商定需要上下溝通，統(tǒng)一思想，很費時間
C.每個單位和個人都關(guān)注個人目標的完成，有助于相互協(xié)作和組織目標的實現(xiàn)
D.使各級部門及員工知道你給它們需要完成的目標是什么
2.在使用績效考評的關(guān)鍵事件法時，__________。
A.考評者要記錄并觀察員工工作中的關(guān)鍵事件
B.考評者要對人不對事
C.考評者無需考慮行為的情景
D.關(guān)鍵事件只能作為衡量員工的輔助證據(jù)資料
3.考評員工既可以用單一指標，也可以用多元指標的是
A.行為觀察量表法
B.行為定點量表法
C.排序法
D.強迫分配法
4.如果員工的能力呈偏態(tài)分布，則不適宜運用_______
A.行為定點量表法
B.排隊法
C.強迫分配法
D.關(guān)鍵事件法
5.績效的考評具體方法一般分為三個大類，即
A.目標認同考評方法、員工比較考評方法、標準工作考評方法
B.關(guān)鍵績效因素法、360度考評法、常規(guī)考評法
C.業(yè)績法、能力法、態(tài)度法
D.業(yè)績法、能力法、360度考評法
6.員工績效考評指標的信度，是指
A.考評指標的真實程度
B.考評指標的有效程度
C.考評指標的實用程度
D.考評指標的嚴肅程度
7.績效反饋面談主要有三種方式，以下選項不包括
A.非正式面談方式
B.解決問題方式
C.告知和聆聽方式
D.告知和推銷方式
8.和關(guān)鍵事件法一樣，也需要由主管事先為每一個工作維度搜集可以描述有效、平均和無效的工作行為，每一組行為可以用來評定一種工作或績效的維度的考評方法是
A.行為錨定等級考評法
B.行為觀察量表法
C.排序法
D.強迫分配法
9.績效考評中的目標管理法，實際上就是績效管理的具體體現(xiàn)，這個方法是系統(tǒng)的績效管理方法，這要求
A.個人目標和企業(yè)目標完全一致
B.個人目標與部門目標完全一致
C.個人目標與企業(yè)目標可以不一致
D.個人目標與企業(yè)的目標盡可能一致
10.績效管理培訓對象包括主管人員和_________。
A.高層管理人員
B.服務對象
C.普通員工
D.人力資源管理人員
11.在計算機內(nèi)部，一切信息的存取、處理和傳送都是以________形式進行的。
A.十進制
B.十六進制
C.八進制
D.二進制
12.以下關(guān)于溝通敘述不正確的是
A.溝通能在履行目標職責過程中不斷斟誤、提高效率
B.溝通能使考評結(jié)果令人信服
C.溝通能使績效考評思想被完全認可
D.溝通有助于大家設(shè)定共同認可的績效目標
13.以員工行為為對象進行考評的辦法包括關(guān)鍵事件法、行為觀察量表法、行為定點量表法、排隊法和__________
A.生產(chǎn)能力衡量法
B.混合標準尺度法
C.強迫分配法
D.書面法
14.以下選項關(guān)于績效面談溝通技巧敘述不正確的是
A.用心傾聽，并保持積極的回應
B.多肯定不否定，多贊美不批評
C.多用正面方式表達，不用指責口吻
D.主持面談的經(jīng)理說話要簡明扼要
15.對一名工人的績效考評，除了產(chǎn)量指標的完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗率、出勤、服從紀律等方面也都是要進行考核的內(nèi)容，這體現(xiàn)了績效的（ ）特征和要求。
A.多維性
B.多因性
C.動態(tài)性
D.不確定性
二、判斷題 (共 10 道試題,共 40 分)
16.目標管理在提高效率的同時，也提高了員工的勝任力，增進了企業(yè)內(nèi)部的團結(jié)。
17.績效計劃階段溝通的主要目的是管理者就績效目標和工作標準與員工討論后達成一致。
18.信息分析階段是對各種信息收集方法所收集到的信息進行統(tǒng)計、分析、研究、歸類的過程。
19.在作業(yè)標準體系基礎(chǔ)上形成的崗位說明書，是工作描述形勢中最為完整的一種。
20.混合標準量表法的操作步驟簡單，使用范圍廣，既適用于對一般工作人員的考評，但不適于對管理人員的考評。
21.績效指標客觀、可量化，因此能將評價的主觀性降到最低限度且容易被管理者和員工所接受。
22.只有對于那些高度依賴品牌、客戶關(guān)系、技術(shù)創(chuàng)新、流程卓越、人才資本化創(chuàng)造財富的企業(yè)，才有必要花大力氣引入平衡計分卡。
23.定性考評可以擺脫個人經(jīng)驗和主觀意識的影響，具有相當?shù)目陀^性和可靠性。
24.為了保證績效考評的客觀公正，應當根據(jù)考評指標的性質(zhì)來選擇考評主體，選擇的考評主體應當是對考評指標最為了解的。
25.企業(yè)人力資源管理的核心任務，就是形成企業(yè)的動力系統(tǒng)，建立一個高績效的工作體系，所以，上至對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐，下至每個員工的個人利益，在很多重要的管理環(huán)節(jié)，績效管理都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
