形考任務(wù)二

試卷總分:100 得分:null

1.以下不性屬于管理者時間支配方式的是（ ）。

A.受上司支配的時間

B.受組織支配的時間

C.受家人支配支配時間

D.由個人支配的時間

2.制定時間計劃時，首先應(yīng)該確定的是（ ）。

A.具體的工作

B.工作的方法

C.工作的重要、緊迫性

D.工作的內(nèi)容

3.下面關(guān)于確定優(yōu)先級別目標(biāo)的說法正確的是（ ）。

A.根據(jù)組織的需要制定

B.根據(jù)顧客的需要制定

C.根據(jù)個人的喜好制定

D.根據(jù)事物的輕重緩急制定

4.以下屬于時間浪費的是（ ）。

A.按直覺想到的習(xí)慣方式、方法做事

B.方向感差

C.隨時得放下手邊的工作去做別的事

D.以上都是

5.以下不屬于開發(fā)時間的價值應(yīng)的行為（ ）。

A.提高專業(yè)知識和技能

B.儲備人才

C.安排恰當(dāng)工作

D.積累經(jīng)驗、培養(yǎng)自信

6.關(guān)于溝通的意義不正確的表述是（ ）。

A.使人們達(dá)成共識、更多的合作

B.滿足人們彼此交流的需要

C.改變?nèi)藗兯枷胗^念

D.降低工作的代理成本，提高辦事效率

7.擅長于傳遞的信息的溝通形式是（ ）。

A.語言溝通

B.單向溝通

C.雙向溝通

D.肢體語言溝通

8.以下不屬于管理溝通作用的是（ ）。

A.保證下屬員工做好工作的前提

B.調(diào)動下屬積極性和激發(fā)下屬的創(chuàng)造性

C.實現(xiàn)統(tǒng)一行動的有效途徑

D.下屬員工做好工作的一個保障

9.收下不屬于與上司溝通的情況的是（ ）。

A.接受指示

B.聽候安排

C.向上匯報

D.商討問題

10.以下（ ）不是談判要搭建的溝通平臺。

A.現(xiàn)實利益

B.科學(xué)理性

C.價值判斷

D.談判需求

11.任何一項活動都有賴于時間的堆砌。

12.“時間的浪費”是指對目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時間消耗。

13.人事危機(jī)、客戶投訴等是既緊急不重要的事。

14.生活中80%的活動只形成了20％的結(jié)果。 

15.沒有有實踐經(jīng)驗不要緊，但必須有自信。

16.通過溝通可以交流信息，獲得感情交流暢通與達(dá)成思想一致。

17.語言溝通更擅長于傳遞的是感情。

18.下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價值，做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無法發(fā)揮出來。

19.溝通時要盡可能地達(dá)到多種目的。

20.在溝通和交流的過程中，各種障礙都能克服。

案例分析題（共2個案例，10小題，每小題4分，共40分，請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得分）

案例（一）

某公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，市場部經(jīng)理需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額。市場部3位經(jīng)理向公司朱總說：“朱總，我們部門13個人都想去海南，可只有10個名額，剩余的3個人會有意見，能不能再給3個名額？”朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個名額就花費不少了，你們怎么不多為公司考慮？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點，明年再去，這不就解決了嗎？”朱總沒有同意增加名額，顯然溝通失敗了。

根據(jù)以上案例，回答11~15題。

21.1．案例中，市場部3位經(jīng)理的要求沒有得朱總的同意，這充分反映了他們（ ? ?? ）。

?

A.不善于進(jìn)行溝通

B.不善于進(jìn)行思考

C.業(yè)務(wù)能力有問題 ??????????????????

D.想法不符合實際

22.2．市場部3位經(jīng)理提出增加產(chǎn)3個名額，說明（ ??? ）。

A.目的不明 

B.沒有考慮落實公司的指標(biāo)

C.可以在接受指標(biāo)時與上司討論 

D.沒有表達(dá)出自己疑惑的問題

23.3．市場部3位經(jīng)理與朱總的認(rèn)討論，這屬于口頭語言溝通方式中的（? 　）。

A.小組討論  

B.?B．講話

C.簡短指示 

D.一對一交談

24.4．案例中的溝通屬于（　?? ）。

A.與上司溝通 

B.?B．水平溝通

C.與下級溝通

D.?D．積極型溝通

25.5．市場部3位經(jīng)理在溝通中失敗的原因是( ? ? )。

A.只顧表達(dá)自己的愿望和要求，沒有考慮公司利益

B.以自我為中心，不尊重對方感受

C.沒有運用好語言溝通的優(yōu)勢

D.其他都是

案例（二）

假設(shè)你午飯后回到辦公室，你計劃著下午的日程。你有兩項工作要做：第一項是處理一大堆瑣碎又重要的事：口述信件、查看日常事務(wù)備忘并處理它們，給某人打電話或是查看疑難問題。另外一項是關(guān)于一個重要而富有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題，這個問題需要你和他人一起分析、討論并解決。對于這個問題你非常有把握，因為它剛好屬于你特長的領(lǐng)域。你有兩個助手，他們都能做好第二項工作，原則上你可以讓他們中的任何一個去完成，而瑣事只能你自己處理，并且你只有完成這兩項工作中一項的時間。你面臨的問題是決定先做哪項工作。

根據(jù)以上案例，回答16~20題。

26.6．請從下列選項做出自己的選擇（ ?? ）

A.Ａ．方案1：選擇先處理技術(shù)問題，希望稍后能擠出時間來處理那堆瑣事。

B.Ｂ．方案2：選擇先處理那堆瑣事，讓自己的一個助手來解決那個重要的、有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題。

C.方案3：把那堆瑣事劃按照是否要自己親自處理劃分出來，自己集中精力處理率需要自己處理的瑣事，另一部分有自己的一個助手處理；另一個助手來解決那個重要的富有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題。

D.方案4：讓一助手處理技術(shù)問題，另一個助手處理瑣事這個案例實際上是一個時間管理和利益的博弈過程。我們分別來分析一下這三種選擇的優(yōu)劣。

27.7．如果選擇方案1時，不正確的評價是（ ? ?? ）。

A.Ａ．在屬下面前顯示自己的才能，增加權(quán)威感；

B.Ｂ．可能因功升職較快；

C.可以減少屬下的成長機(jī)會，降低屬下對自己的威脅。

D.處理事務(wù)效率非常高，時間管理得更好。

28.8．如果選方案2時，不正確的評價是（ ?? ）

A.Ａ．在較短的時間內(nèi)把各種事務(wù)處理清晰，是自己的工作變得相對輕松；

B.Ｂ．給屬下成長的機(jī)會，讓屬下認(rèn)為自己是個好領(lǐng)導(dǎo)，并且當(dāng)自己升職的時候有人接替自己此時的崗位；

C.讓自己有一定的時間交際和用于自我提升；

D.讓下級做自己能勝任的工作容易，不利于自己的成長。

29.9．如果選方案3時，正確的評價是（ ?? ）

A.Ａ．使自己長期處于一種清閑狀態(tài)，辦事效率極高，有大量的空閑時間用于交際和自我提升；屬下成長很快，而且會比較擁護(hù)你的領(lǐng)導(dǎo)。

B.Ｂ．上級會認(rèn)為你什么事情都沒做，可有可無，白拿錢；

C.你的能力可能得到上級的忌憚，在各個方面對你進(jìn)行打壓，免得你取代他的位置。

D.以上都是

30.10．如果選方案4時，正確的評價是（ ?? ）

A.Ａ．讓下屬獲得有發(fā)展空間，時間長了你可能被下屬PK掉

B.Ｂ．有得利于自己個人發(fā)展，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和能力

C.是一種不好的習(xí)慣，時間長了會產(chǎn)生對下屬的依賴

D.上級會認(rèn)為你無能或者混時間，離辭退的時期也不遠(yuǎn)

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學(xué)習(xí)
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