形考任務(wù)二

試卷總分:100 得分:null

1.以下不性屬于管理者時(shí)間支配方式的是（ ）。

A.受上司支配的時(shí)間

B.受組織支配的時(shí)間

C.受家人支配支配時(shí)間

D.由個(gè)人支配的時(shí)間

2.制定時(shí)間計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)該確定的是（ ）。

A.具體的工作

B.工作的方法

C.工作的重要、緊迫性

D.工作的內(nèi)容

3.下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)別目標(biāo)的說(shuō)法正確的是（ ）。

A.根據(jù)組織的需要制定

B.根據(jù)顧客的需要制定

C.根據(jù)個(gè)人的喜好制定

D.根據(jù)事物的輕重緩急制定

4.以下屬于時(shí)間浪費(fèi)的是（ ）。

A.按直覺(jué)想到的習(xí)慣方式、方法做事

B.方向感差

C.隨時(shí)得放下手邊的工作去做別的事

D.以上都是

5.以下不屬于開(kāi)發(fā)時(shí)間的價(jià)值應(yīng)的行為（ ）。

A.提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

B.儲(chǔ)備人才

C.安排恰當(dāng)工作

D.積累經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)自信

6.關(guān)于溝通的意義不正確的表述是（ ）。

A.使人們達(dá)成共識(shí)、更多的合作

B.滿足人們彼此交流的需要

C.改變?nèi)藗兯枷胗^念

D.降低工作的代理成本，提高辦事效率

7.擅長(zhǎng)于傳遞的信息的溝通形式是（ ）。

A.語(yǔ)言溝通

B.單向溝通

C.雙向溝通

D.肢體語(yǔ)言溝通

8.以下不屬于管理溝通作用的是（ ）。

A.保證下屬員工做好工作的前提

B.調(diào)動(dòng)下屬積極性和激發(fā)下屬的創(chuàng)造性

C.實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一行動(dòng)的有效途徑

D.下屬員工做好工作的一個(gè)保障

9.收下不屬于與上司溝通的情況的是（ ）。

A.接受指示

B.聽(tīng)候安排

C.向上匯報(bào)

D.商討問(wèn)題

10.以下（ ）不是談判要搭建的溝通平臺(tái)。

A.現(xiàn)實(shí)利益

B.科學(xué)理性

C.價(jià)值判斷

D.談判需求

11.任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴(lài)于時(shí)間的堆砌。

12.“時(shí)間的浪費(fèi)”是指對(duì)目標(biāo)毫無(wú)貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。

13.人事危機(jī)、客戶投訴等是既緊急不重要的事。

14.生活中80%的活動(dòng)只形成了20％的結(jié)果。 

15.沒(méi)有有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不要緊，但必須有自信。

16.通過(guò)溝通可以交流信息，獲得感情交流暢通與達(dá)成思想一致。

17.語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)于傳遞的是感情。

18.下屬員工，不知道做事的意義，也不明白做事的價(jià)值，做事的積極性也就不可能高，創(chuàng)造性也就無(wú)法發(fā)揮出來(lái)。

19.溝通時(shí)要盡可能地達(dá)到多種目的。

20.在溝通和交流的過(guò)程中，各種障礙都能克服。

案例分析題（共2個(gè)案例，10小題，每小題4分，共40分，請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）

案例（一）

某公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為10人。可是13名員工都想去，市場(chǎng)部經(jīng)理需要再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)3個(gè)名額。市場(chǎng)部3位經(jīng)理向公司朱總說(shuō)：“朱總，我們部門(mén)13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會(huì)有意見(jiàn)，能不能再給3個(gè)名額？”朱總說(shuō)：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰(shuí)也沒(méi)意見(jiàn)。我看這樣吧，你們3個(gè)做部門(mén)經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”朱總沒(méi)有同意增加名額，顯然溝通失敗了。

根據(jù)以上案例，回答11~15題。

21.1．案例中，市場(chǎng)部3位經(jīng)理的要求沒(méi)有得朱總的同意，這充分反映了他們（ ? ?? ）。

?

A.不善于進(jìn)行溝通

B.不善于進(jìn)行思考

C.業(yè)務(wù)能力有問(wèn)題 ??????????????????

D.想法不符合實(shí)際

22.2．市場(chǎng)部3位經(jīng)理提出增加產(chǎn)3個(gè)名額，說(shuō)明（ ??? ）。

A.目的不明 

B.沒(méi)有考慮落實(shí)公司的指標(biāo)

C.可以在接受指標(biāo)時(shí)與上司討論 

D.沒(méi)有表達(dá)出自己疑惑的問(wèn)題

23.3．市場(chǎng)部3位經(jīng)理與朱總的認(rèn)討論，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（? ?。?。

A.小組討論  

B.?B．講話

C.簡(jiǎn)短指示 

D.一對(duì)一交談

24.4．案例中的溝通屬于（　?? ）。

A.與上司溝通 

B.?B．水平溝通

C.與下級(jí)溝通

D.?D．積極型溝通

25.5．市場(chǎng)部3位經(jīng)理在溝通中失敗的原因是( ? ? )。

A.只顧表達(dá)自己的愿望和要求，沒(méi)有考慮公司利益

B.以自我為中心，不尊重對(duì)方感受

C.沒(méi)有運(yùn)用好語(yǔ)言溝通的優(yōu)勢(shì)

D.其他都是

案例（二）

假設(shè)你午飯后回到辦公室，你計(jì)劃著下午的日程。你有兩項(xiàng)工作要做：第一項(xiàng)是處理一大堆瑣碎又重要的事：口述信件、查看日常事務(wù)備忘并處理它們，給某人打電話或是查看疑難問(wèn)題。另外一項(xiàng)是關(guān)于一個(gè)重要而富有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題需要你和他人一起分析、討論并解決。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題你非常有把握，因?yàn)樗鼊偤脤儆谀闾亻L(zhǎng)的領(lǐng)域。你有兩個(gè)助手，他們都能做好第二項(xiàng)工作，原則上你可以讓他們中的任何一個(gè)去完成，而瑣事只能你自己處理，并且你只有完成這兩項(xiàng)工作中一項(xiàng)的時(shí)間。你面臨的問(wèn)題是決定先做哪項(xiàng)工作。

根據(jù)以上案例，回答16~20題。

26.6．請(qǐng)從下列選項(xiàng)做出自己的選擇（ ?? ）

A.Ａ．方案1：選擇先處理技術(shù)問(wèn)題，希望稍后能擠出時(shí)間來(lái)處理那堆瑣事。

B.Ｂ．方案2：選擇先處理那堆瑣事，讓自己的一個(gè)助手來(lái)解決那個(gè)重要的、有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問(wèn)題。

C.方案3：把那堆瑣事劃按照是否要自己親自處理劃分出來(lái)，自己集中精力處理率需要自己處理的瑣事，另一部分有自己的一個(gè)助手處理；另一個(gè)助手來(lái)解決那個(gè)重要的富有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問(wèn)題。

D.方案4：讓一助手處理技術(shù)問(wèn)題，另一個(gè)助手處理瑣事這個(gè)案例實(shí)際上是一個(gè)時(shí)間管理和利益的博弈過(guò)程。我們分別來(lái)分析一下這三種選擇的優(yōu)劣。

27.7．如果選擇方案1時(shí)，不正確的評(píng)價(jià)是（ ? ?? ）。

A.Ａ．在屬下面前顯示自己的才能，增加權(quán)威感；

B.Ｂ．可能因功升職較快；

C.可以減少屬下的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，降低屬下對(duì)自己的威脅。

D.處理事務(wù)效率非常高，時(shí)間管理得更好。

28.8．如果選方案2時(shí)，不正確的評(píng)價(jià)是（ ?? ）

A.Ａ．在較短的時(shí)間內(nèi)把各種事務(wù)處理清晰，是自己的工作變得相對(duì)輕松；

B.Ｂ．給屬下成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓屬下認(rèn)為自己是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，并且當(dāng)自己升職的時(shí)候有人接替自己此時(shí)的崗位；

C.讓自己有一定的時(shí)間交際和用于自我提升；

D.讓下級(jí)做自己能勝任的工作容易，不利于自己的成長(zhǎng)。

29.9．如果選方案3時(shí)，正確的評(píng)價(jià)是（ ?? ）

A.Ａ．使自己長(zhǎng)期處于一種清閑狀態(tài)，辦事效率極高，有大量的空閑時(shí)間用于交際和自我提升；屬下成長(zhǎng)很快，而且會(huì)比較擁護(hù)你的領(lǐng)導(dǎo)。

B.Ｂ．上級(jí)會(huì)認(rèn)為你什么事情都沒(méi)做，可有可無(wú)，白拿錢(qián)；

C.你的能力可能得到上級(jí)的忌憚，在各個(gè)方面對(duì)你進(jìn)行打壓，免得你取代他的位置。

D.以上都是

30.10．如果選方案4時(shí)，正確的評(píng)價(jià)是（ ?? ）

A.Ａ．讓下屬獲得有發(fā)展空間，時(shí)間長(zhǎng)了你可能被下屬PK掉

B.Ｂ．有得利于自己個(gè)人發(fā)展，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力

C.是一種不好的習(xí)慣，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)產(chǎn)生對(duì)下屬的依賴(lài)

D.上級(jí)會(huì)認(rèn)為你無(wú)能或者混時(shí)間，離辭退的時(shí)期也不遠(yuǎn)

奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
詳情請(qǐng)咨詢(xún)QQ : 3230981406或微信:aopopenfd777