形成性考核（二）

試卷總分:100 得分:null

1.現(xiàn)代戰(zhàn)略營銷的核心是STP營銷。

2.市場細分是要根據(jù)用戶的不需求將市場劃分為若干規(guī)模大小一致的小市場的過程。

3.為了保持競爭優(yōu)勢，贏得新客戶，企業(yè)需要樹立服務第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢。

4.為了提高客戶的忠誠度，企業(yè)在溝通方面不但要做到暢通、便利，還要做到溝通得體、恰當。

5.客戶關系管理中的FPOCO模式可以反映客戶所期望的收益，并能將企業(yè)所面臨的問題表達出來。

6.市場細分可以分為調(diào)查、分析、篩選和重新調(diào)查四個階段。

7.在市場細分的分析階段中，要保留相關度高的變量，找出差異性大的群體。

8.在競爭中為顧客提供比對手更多的附加利益并不能提高企業(yè)的競爭能力。

9.產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期也叫做產(chǎn)品的市場生命周期。

10.形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的全部外部特征，是企業(yè)向市場提供的試題和服務的形象。

11.在營業(yè)推廣中，對于中間商的營業(yè)推廣和對與銷售人員的營業(yè)推廣的形式是相同的。

12.公共關系是指企業(yè)與市場全部關系的總和。

13.想象力是概念營銷區(qū)別于其他營銷方法的特點。

14.一個企業(yè)出資贊助當?shù)氐酿B(yǎng)老院，這種活動屬于服務型公共關系活動。

15.矯正型公共關系指采取主動出擊的方式，來構(gòu)建公共關系形象，目的在于減少組織與社會之間的沖突與摩擦。

16.深度營銷的方法要求讓顧客參與企業(yè)的營銷管理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性伙伴關系。（√）

17.客戶的類型雖然不相同，但是其價值的評價標準卻是一樣的。

18.客戶是企業(yè)“衣食父母”，是企業(yè)存在的根本。

19.當前隨著經(jīng)濟全球化的到來，企業(yè)的戰(zhàn)略中心已經(jīng)開始從“以產(chǎn)品為核心”轉(zhuǎn)向了“以客戶為中心”。

20.消費者客戶的特點是：數(shù)量眾多，需求穩(wěn)定，單次購買數(shù)量少，購買頻率高。

21.產(chǎn)品的介紹期指的是產(chǎn)品在未上市前，通過各種手段宣傳的時期。

22.在產(chǎn)品的衰退期，雖然產(chǎn)品已經(jīng)逐漸老化，但是消費者的消費習慣還未發(fā)生改變。

23.產(chǎn)品成長期的營銷重點是擴大市場占有率，鞏固市場地位。

24.在產(chǎn)品衰退期，企業(yè)最應該做的是維持市場占有率。

25.產(chǎn)品組合的密度就是產(chǎn)品的關聯(lián)度。

26.科學地確定定價目標是選擇定價方法和確定價格策略的前提和依據(jù)。

27.當商品的需求彈性系數(shù)等于1時，需求隨著價格的變動而等比變動，這時候企業(yè)的價格可以變也可不變。

28.銷售渠道的起點是生產(chǎn)者，終點是消費者或者用戶。

29.促銷是指企業(yè)以人員推銷和非人員推銷的方式，向目標顧客傳遞市場信息，影響和幫助顧客進行購買選擇的活動。

30.營業(yè)推廣是指在一個比較大的目標市場中，為了刺激早期需求，擴大銷售而采取的能夠迅速產(chǎn)生鼓勵作用的促銷手段。

31.效用、費用和滿足均是顧客價值的基礎。

32.在市場細分中，消費者市場細分與生產(chǎn)者市場細分的變數(shù)相同。

33.廣告是一種最古老的促銷方式。

34.關系市場營銷是交易市場營銷的一部分。

35.產(chǎn)品整體概念中最基本的、最主要的部分是形式產(chǎn)品。

36.世界上具有現(xiàn)代意義的體育營銷是從20世紀70年代初為起點的。

37.典型的產(chǎn)品生命周期一般分為五個階段。

38.在當代整合營銷傳播中，消費者處于核心地位。

39.一個成功的現(xiàn)代化公司是由市場導向和戰(zhàn)略規(guī)劃驅(qū)動的，而戰(zhàn)略規(guī)劃是營銷規(guī)劃的起點。

40.人、購買力和購買動機是構(gòu)成市場的三個要素。 

41.投訴對于企業(yè)來說是一件壞事，應該盡力掩蓋被投訴的真相。

42.顯差異與特別優(yōu)勢是指你的企業(yè)所能夠提供的產(chǎn)品或者服務與自身其他種類產(chǎn)品或者服務相比，所具有的明顯的差異和特別優(yōu)勢。

43.在客戶購買行為的7個步驟中，客戶先對商品適宜性進行識別，而后對商品的必要性進行識別。

44.為了保持競爭優(yōu)勢，贏得新客戶，企業(yè)需要樹立服務第一的觀念和保持明顯差異與特別優(yōu)勢。

45.為了提高客戶的忠誠度，企業(yè)在溝通方面不但要做到暢通、便利，還要做到溝通得體、恰當。

46.在高校集中的地方開展產(chǎn)品推廣，近期可以改變大學生的消費觀念，遠期可以改變大學生的消費行為。

47.微觀的市場營銷是指企業(yè)通過市場交換，實現(xiàn)其產(chǎn)品價值和使用價值的活動。

48.關系營銷中的建立關系是指企業(yè)向顧客出售的產(chǎn)品與服務。

49.潛在需求是指暫時沒有購買能力的欲望或購買欲望不強的情況。

50.市場上不同產(chǎn)品和服務，其對消費者效用的評價指標是一樣的。

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