新疆開(kāi)放大學(xué)24秋企業(yè)文化形考作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
1.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋???）。
?
A.?群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 ???
?
B.共生楷模和情勢(shì)楷模?
C.?單項(xiàng)楷模和全能楷模 ? ??
D.?歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模
2.企業(yè)家是指（? ? ? ）。
?
A.?企業(yè)董事長(zhǎng) ?
B.企業(yè)廠長(zhǎng)或經(jīng)理?
C.?企業(yè)法人代表 ?
D.?創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者
3.“不自由，毋寧死“的價(jià)值觀反應(yīng)了歐洲國(guó)家文化的哪個(gè)特征？（??? ）
?
A.追求精神自由 ? ? ? ?
?
B.人文主義
C.強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué) ? ? ? ??
D.追求民主精神
4.不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（??? ）
?
A.基本職業(yè)追求 ? ? ? ? ? ??
?
B.基本職業(yè)修養(yǎng)
C.基本職業(yè)意識(shí)???????????
D.基本職業(yè)能力 ??
5.公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(?? ? )
?
A.? ? 共生楷模
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?
?
B.? 情勢(shì)楷模
C.? 現(xiàn)實(shí)楷模
D.歷史楷模
6.突出個(gè)人能力和強(qiáng)調(diào)理性主義，是哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（????? ）
?
A.?美國(guó) ? ? ? ?
B.?歐洲 ? ?
C.?日本 ? ? ?
D.?中國(guó)
7.（ ? ?）是企業(yè)文化的主體
A.企業(yè)員工
B.企業(yè)管理者
C.企業(yè)楷模
D.投資者
8.（ ? ?）是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。
A.企業(yè)楷模
B.企業(yè)員工
C.企業(yè)管理者
D.企業(yè)老板
9.（ ? ?）是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征知識(shí)素質(zhì)自在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合
A.企業(yè)家素質(zhì)
B.企業(yè)家精神
C.企業(yè)家意識(shí)
D.都不是
10.下列不屬于企業(yè)家職業(yè)修養(yǎng)的是（ ? ?）
A.政治堅(jiān)定
B.品德高尚
C.目光敏銳
D.信譽(yù)意識(shí)
11.企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ ?????）。
?
?
A.聚合作用 ?
B.?調(diào)和作用 ?
C.?榜樣作用?
D.?輿論導(dǎo)向作用
12.日本企業(yè)文化的特征有（ ? ?）
A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念的重要性
B.重視團(tuán)隊(duì)精神
C.激勵(lì)機(jī)制重視團(tuán)體
D.重視個(gè)人主義
13.美國(guó)民族文化的特征（ ? ）
A.個(gè)人主義
B.冒險(xiǎn)、開(kāi)拓和創(chuàng)新精神
C.實(shí)用主義
D.物質(zhì)主義
E.自由平等精神
14.美國(guó)企業(yè)文化的特點(diǎn)有（ ? ?）
A.突出個(gè)人能力
B.強(qiáng)調(diào)理性主義
C.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神
D.強(qiáng)調(diào)集權(quán)管理
15.企業(yè)楷模的培育方法（ ? ?）
A.善于發(fā)現(xiàn)楷模原型
B.注意培養(yǎng)楷模
C.著力塑造楷模
D.確立楷模
16.中國(guó)傳統(tǒng)文化在哪些方面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？
?
17.老板與企業(yè)文化
一、案例
有人說(shuō)，企業(yè)文化即是“老板文化”，因?yàn)閺母旧险f(shuō)，企業(yè)文化總是反映了某個(gè)企業(yè)老板特定的價(jià)值觀念和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，不論這個(gè)老板是私有企業(yè)的真老板還是國(guó)有企業(yè)的假老板。科學(xué)與否頗有爭(zhēng)議，但有一點(diǎn)是無(wú)可辯駁置疑的，老板必須當(dāng)好企業(yè)文化建設(shè)推動(dòng)者這一角色。
1、老板必須善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展要求，從實(shí)踐中提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)文化的核心是理念，或者說(shuō)是價(jià)值觀體系。這理念不僅要具有時(shí)代的特色、行業(yè)的特色，更要求帶有企業(yè)的特色和企業(yè)家的個(gè)性，因而它不能從書(shū)本上抄來(lái)，它只能從企業(yè)自己的實(shí)踐，從企業(yè)家自己的實(shí)踐中提煉出來(lái)?！ ?/p>
根據(jù)某些研究者的觀察，任何價(jià)值觀體系最初總是由某一個(gè)人提出來(lái)的，是由他（或她）經(jīng)過(guò)自省提供出思想的素材，經(jīng)某一班子從文字上進(jìn)行推敲潤(rùn)色，最后才定稿。
著名的松下電器公司八萬(wàn)員工，每天早上上班第一件事，就是全體起立，齊聲朗誦公司的“七精神”，即“工業(yè)報(bào)國(guó)，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙虛，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，感恩戴德”。這“七精神”構(gòu)成一種獨(dú)特的價(jià)值觀體系?！肮I(yè)報(bào)國(guó)”是就公司與國(guó)家的關(guān)系而言，強(qiáng)調(diào)發(fā)展工業(yè)，是為了振興國(guó)家；“光明正大”是就公司與社會(huì)的關(guān)系而言，強(qiáng)調(diào)公司在與社會(huì)各界的交往中，光明磊落，真誠(chéng)守信；“團(tuán)結(jié)一致”是就公司中員工之間的關(guān)系而言，強(qiáng)調(diào)同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神；“奮斗向上”強(qiáng)調(diào)的是對(duì)事業(yè)的開(kāi)拓精神；“禮貌謙虛”強(qiáng)調(diào)的是對(duì)顧客的服務(wù)精神；“順應(yīng)時(shí)勢(shì)”強(qiáng)調(diào)的是適應(yīng)環(huán)境變化的創(chuàng)新精神；“感恩戴德”強(qiáng)調(diào)的是員工對(duì)公司的忠誠(chéng)。
而這樣一個(gè)價(jià)值觀體系是由創(chuàng)始人松下幸之助提出后，以理念的形式，注入到每個(gè)成員的精神中，使大家愿為企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。當(dāng)這家企業(yè)還是一個(gè)街道弄堂小廠的時(shí)候，創(chuàng)始人松下幸之助就制定了公司的綱領(lǐng)：“努力為社會(huì)生活之改善提高以及世界文化之進(jìn)步作出貢獻(xiàn)”，“生產(chǎn)廣泛需要的貴重生活物資，要象管理中心流水線一樣，源源供應(yīng)于世，以消除貧困，帶來(lái)繁榮”。正是這一綱領(lǐng)的延伸和發(fā)展，逐步形成上述的“七精神”。
我國(guó)創(chuàng)建于1874年的杭州胡慶余堂藥店，其所以能經(jīng)百年而盛名不衰，與其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)觀念有關(guān)。其營(yíng)業(yè)廳高懸的“戒欺”橫匾，明確寫(xiě)著“藥業(yè)關(guān)系生命，尤為萬(wàn)不可欺”、“采辦務(wù)真、修制務(wù)精”，這正是胡慶余堂在行業(yè)中爭(zhēng)雄的訣竅，也是該企業(yè)從自己的實(shí)踐中提煉出來(lái)的，因而帶有企業(yè)創(chuàng)始人的個(gè)人色彩。
2、老板要身體力行，忠實(shí)地嚴(yán)守企業(yè)的價(jià)值觀。
企業(yè)老板的模范行動(dòng)是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，老板本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。他必須通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀。老板確定了價(jià)值觀體系之后，可以通過(guò)象征性行為、語(yǔ)言、故事等各種方式表示出自己對(duì)價(jià)值觀體系始終如一的關(guān)注，從而使廣大員工也跟著來(lái)關(guān)注價(jià)值觀體系的實(shí)現(xiàn)。
其一是通過(guò)象征性的行為。如，特里?迪爾和阿倫?肯尼迪合著的《公司文化》一書(shū)中就講到了通用電氣公司現(xiàn)任董事長(zhǎng)的一個(gè)故事：那時(shí)候杰克?韋爾奇還是一個(gè)集團(tuán)的主管經(jīng)理。他為了表示出對(duì)解決外購(gòu)成本過(guò)高的問(wèn)題的關(guān)注，在辦公室里裝了一臺(tái)特別電話，號(hào)碼不對(duì)外公開(kāi)，專供集團(tuán)內(nèi)全體采購(gòu)代理商使用。只要某個(gè)采購(gòu)人員從供應(yīng)商那里爭(zhēng)得了價(jià)格上的讓步，就可以直接給韋爾奇打電話。無(wú)論韋爾奇當(dāng)時(shí)正在干什么，是談一筆上百萬(wàn)美元的業(yè)務(wù)還是同秘書(shū)聊天，他一定會(huì)停下手頭的事情去接電話，并且說(shuō)道，“這真是太棒了，大好消息；你把每噸鋼材的價(jià)格壓下來(lái)兩角五分！”然后，他馬上就坐下來(lái)起草給這位采購(gòu)人員的祝賀信。韋爾奇的這種象征性做法不僅使他自己成了英雄也使每一位采購(gòu)代理商成了不同于一般人的英雄。
有人談到象征在管理中的作用時(shí)指出，每一個(gè)使用象征手法的行動(dòng)既是他們本身又是一出小戲，在這個(gè)意義上說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)也是戲劇藝術(shù)家。
其二是要天天講，時(shí)時(shí)講。老板要抓住價(jià)值觀體系，全神貫注，始終不渝。如斯堪的那維亞航空公司的簡(jiǎn)?卡爾岑以服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的宗旨，從不放過(guò)任何一個(gè)微小的機(jī)會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)。你從來(lái)聽(tīng)不見(jiàn)他談?wù)擄w機(jī)，他總是談?wù)摮丝?。他非常注意用詞：斯堪的那維亞航空公司不再是“以資產(chǎn)為中心的企業(yè)”，而是“以服務(wù)為中心的企業(yè)”，不再是“技術(shù)型或經(jīng)濟(jì)效益型公司”而是“市場(chǎng)型公司”。
其三是利用提升晉級(jí)這種“未被充分認(rèn)識(shí)”的管理工具。老板最關(guān)注什么，最明確最清楚的信號(hào)就是提升，尤其是在發(fā)生變革的時(shí)刻更是這樣。通過(guò)提升，大家最清楚地了解到你所堅(jiān)持的價(jià)值準(zhǔn)則和優(yōu)先順序。
其四是利用故事和范例。事實(shí)證明，人類的推理過(guò)程在很大程度上是借助于范例故事，而不是大量資料數(shù)據(jù)。下面的事例足以說(shuō)明：有一次，雷?克羅克訪問(wèn)溫尼佩格的麥克唐納特許快餐店，他發(fā)現(xiàn)了一只蒼蠅，僅僅是一只蒼蠅，可是它破壞了“質(zhì)量、服務(wù)、清潔和實(shí)惠”的原則。兩星期后，溫尼佩格的那位快餐店老板的特許代理權(quán)被吊銷了。在這件事流傳開(kāi)之后，絕大多數(shù)麥克唐納快餐店都拼命消滅蒼蠅，他們想出各種近乎神奇的辦法保持餐廳里沒(méi)有蒼蠅，一只也沒(méi)有。這就是范例和故事的效用。
3、“老板”要敢于揚(yáng)棄舊文化，發(fā)展新文化
企業(yè)文化并不是一成不變的，而應(yīng)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化不斷發(fā)展和完善。當(dāng)一種企業(yè)文化形成時(shí)，它反映了企業(yè)成員的動(dòng)機(jī)和想象，隨后建立起來(lái)的有關(guān)制度和工作程序，提供了這個(gè)企業(yè)獲得成功所必不可少的行為方式。但是，這種文化是以開(kāi)始的條件為基礎(chǔ)的，隨著企業(yè)的發(fā)展和條件的變化，原有的企業(yè)文化就可能會(huì)與形勢(shì)的需要不相適應(yīng)。這時(shí)，老板們就要及時(shí)地予以發(fā)展和完善，在一定條件下甚至完全揚(yáng)棄舊文化，重新創(chuàng)造新的企業(yè)文化。但由于價(jià)值觀念的更新是一個(gè)艱難的過(guò)程，而且需要很長(zhǎng)的時(shí)間，因此，要盡量避免完全重建，最好是逐步發(fā)展和完善。老板們要積極推動(dòng)變革。他們可以通過(guò)推行參與管理、加強(qiáng)信息溝通等方式來(lái)加速企業(yè)成員觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程。當(dāng)然，必要時(shí)也可以采取強(qiáng)制性措施來(lái)推行變革，這取決于外部環(huán)境的變化程度。如果外部環(huán)境變動(dòng)劇烈，企業(yè)成員一時(shí)又難以接受新的價(jià)值觀念，在這種應(yīng)急情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以強(qiáng)行變革，以保證企業(yè)對(duì)外界的適應(yīng)能力?！囤A得優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中提到這么一個(gè)例子：科寧玻璃公司多年以來(lái)一直是以裝飾玻璃為主要產(chǎn)品的?？墒沁@個(gè)市場(chǎng)已開(kāi)始萎縮了。正在這時(shí)阿瑟?霍頓被任命為公司總經(jīng)理。他想把科寧公司變成一個(gè)高技術(shù)型公司。他采取了什么辦法呢？他來(lái)到成品庫(kù)房，那里裝滿了科寧公司有史以來(lái)生產(chǎn)出的最漂亮的玻璃制品（可是都是些滯銷積壓產(chǎn)品）。他帶著一把大鐵榔頭親手把價(jià)值幾百萬(wàn)美元的成品打成粉碎，他的目的是讓大家都清楚他要改弦更張，棄舊圖新。他果然成功了。
?
問(wèn)題
1、企業(yè)文化即是“老板文化”嗎？
2、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用？
奧鵬，國(guó)開(kāi)，廣開(kāi)，電大在線，各省平臺(tái)，新疆一體化等平臺(tái)學(xué)習(xí)
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