新疆生產(chǎn)建設兵團開放大學24秋第三次作業(yè)（供應鏈管理）

（第7-9章）

一、名詞解釋

1．安全庫存

2．條形碼

3．供應商關系管理

4．客戶價值

二、單項選擇題

答案填在下表中：

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.當需求量或（  ）存在不確定性的時候,須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。

A.訂貨完成周期                  B.平均完成周期

C.存貨補給周期                  D.完成周期

2.（   ）是指實際儲存在特定配送設施中的存貨數(shù)量。

A.現(xiàn)有存貨                      B.中轉(zhuǎn)存貨 

C.再訂貨點                      D.周期存貨

3.周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的（   ）來描述。

A.一倍                         B.一半 

C.兩倍                         D.三倍

4.全球定位系統(tǒng)是美國從20世紀（  ）年代開始研制的。

A.50                             B.60

C.70                            D.80

5.條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和（  ）按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。

A.碼                             B.條

C.字                             D.空

6.在i2的供應鏈管理系統(tǒng)中，（   ）處于供應鏈管理的核心地位。

A.客戶                            B. 運輸   

C.計劃                           D.銷售

7.（  ）是購買產(chǎn)品或服務的個體。

A.客戶                            B.用戶 

C.供應商                          D.分銷商

8.在供應鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為（  ）。

A.用戶                            B.顧客 

C.買家                            D.客戶

9.成功的客戶關系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的（  ）管理。

A.一體化                           B.共同化 

C.現(xiàn)代化                           D.同步化

10.供應商關系管理是用來改善與供應鏈（  ）的關系的。

A.上游供應商                       B.下游供應商 

C.上游經(jīng)銷商                       D.下游經(jīng)銷商

二、多項選擇題

答案填在下表中：

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.消耗在供應鏈系統(tǒng)中的成本有（  ）。

A.物流                        B.信息流

C.商務流                      D.資金流

E.人才流

2.關于運輸模式的選擇，以下說法正確的是（  ）。

A.運輸批量很大時，選擇固定成本高而單位變動成本低的運輸模式

B.運輸批量很小時，選擇固定成本高而單位變動成本低的運輸模式

C.運輸批量很大時，選擇固定成本低而單位變動成本高的運輸模式

D.運輸批量很小時，選擇固定成本低而單位變動成本高的運輸模式

E.運輸批量居中時，選擇中間的運輸模式

3.目標成本法常用的幾種計算方法分別是（  ）。

A.倒扣測算法                     B.比價測算法 

C.本量利分析法                   D.對比測算法 

E.平均測算法

4.用于身份鑒別的人體生物特征可分為（  ）兩大類。

A.常態(tài)                        B.異態(tài) 

C.動態(tài)                        D.靜態(tài)

E.變態(tài)

5.通用信道加密方式有（  ）。

A.鏈條加密                      B.通道加密 

C.鏈路加密                      D.端到端加密

E.門對門加密

6.供應鏈管理系統(tǒng)進行的是跨企業(yè)的所有活動的協(xié)調(diào)與整合，專注于整合和改進企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的物流、（  ）。

A. 信息流                      B.資金流 

C. 運輸                        D. 供應鏈技術 

E. 物流管理

7.以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有（  ）。

A.客戶就是產(chǎn)品或服務的最終接受者

B.客戶就是用戶

C.客戶不一定是在公司之外

D.客戶的含義比用戶更廣

E.客戶不一定是產(chǎn)品或服務的最終接受者

8.從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為（  ）。

A.賺錢客戶                        B.賠本客戶 

C.一般客戶                        D.潛力客戶 

E.關鍵客戶

9.供應鏈管理中形成了兩種最重要的關系管理，即（  ）。

A.用戶關系管理                 B.客戶關系管理 

C.供應商關系管理               D.分銷商關系管理 

E.零售商關系管理

10.以下屬于供應商選擇原則的是（  ）。

A.系統(tǒng)全面性原則               B.簡明科學性原則 

C.距離最近原則                 D.學習更新原則 

E.便宜方便原則

四、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”）

答案填在下表中：

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1.再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。

2.周期檢查補給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。

3.訂貨成本主要由缺貨成本決定。

4.通信技術的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顧客服務。

5.在信息社會中，企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，關鍵是要看企業(yè)能不能及時有效地獲得生產(chǎn)經(jīng)營管理中所需要的各種信息。

6.在供應鏈管理模式下，需求和供應信息是逐級傳遞的。

7.公司內(nèi)部不存在客戶關系。

8.一般客戶構(gòu)成公司的最主要客戶群體。

9.客戶價值是指整體客戶價值與整體客戶成本之和部分。

10.在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的支持下，供應鏈的運作和管理將企業(yè)諸如設計、購買、計劃、銷售、履行和服務等業(yè)務過程，都擴展到企業(yè)的圍墻之外。

五、問答題

1．影響供應鏈成本的因素有那些？

答：

2．供應鏈成本的控制策略有哪些？

答：

3．供應鏈管理中信息共享和集成的必要性。

答：

4．試述客戶關系管理及其實施步驟。

答：

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