山西開放大學24秋小企業(yè)管理形考任務2

試卷總分:100  得分:100

一、單項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

1.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（ ?）。

A.管理模式

B.技術設備

C.啟動資金

D.商標

2.對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制的過程是（ ?）。

A.運營管理

B.財務管理

C.市場營銷管理

D.戰(zhàn)略管理

3.某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（ ?）。

A.集中化戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.分散經營戰(zhàn)略

D.低成本戰(zhàn)略

4.當市場上同類產品減少，短期內也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（ ?）。

A.滲透定價

B.撇脂定價

C.跟蹤定價

D.隨行就市定價

5.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（ ?）。

A.核心產品

B.形式產品

C.附加產品

D.期望產品

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題3分，共30分。下列每小題給出的選項中，至少有兩個選項是正確的，多選、錯選均不得分）

6.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現為：（ ?）。

A.經營管理成本低

B.原材料成本低

C.用人成本低

D.運輸成本低

E.融資成本低

7.根據我國法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（ ??）等。

A.民營企業(yè)

B.個人獨資企業(yè)

C.集體企業(yè)

D.合伙企業(yè)

E.公司制企業(yè)

8.小企業(yè)降低成本，獲取低成本優(yōu)勢的主要途徑有（ ???）。

A.簡化產品

B.節(jié)約原材料

C.進行生產創(chuàng)新

D.實現生產的自動化

E.降低管理費用

9.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略獲取競爭優(yōu)勢的優(yōu)點表現在（ ）。

A.有助于小企業(yè)形成進入障礙

B.容易被競爭對手模仿

C.有助于降低顧客的敏感程度

D.有助于增強小企業(yè)的討價還價的能力

E.有助于小企業(yè)防止替代品的威脅

10.小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內容包括（ ?）。

A.質量管理

B.設施選址和布置

C.供應鏈管理

D.產品和服務設計

E.生產計劃和工作設計

11.準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現在：（ ?）。

A.節(jié)約資源、降低生產成本

B.提高了勞動生產率

C.改善了小企業(yè)與社區(qū)的關系

D.降低庫存成本和資金占用率

E.幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系

12.下列屬于小企業(yè)進行工作設計的行為方法是（ ??）。

A.機械化

B.工作擴大化

C.工作豐富化

D.工作輪換

E.自動化

13.企業(yè)市場營銷組合的內容包括（ ?）。

A.產品

B.價格

C.信用

D.分銷

E.促銷

14.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有( ?)。

A.撇脂定價

B.信用定價

C.跟蹤定價

D.組合定價

E.滲透定價

15.當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是（ ?）。

A.市場改進

B.產品改進

C.快速擴張

D.營銷組合改進

E.適時退出部分市場

三、判斷正誤題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

16.個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔有限責任的經濟實體。（ ?）

17.我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（ ?）

18.從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽。（ ?）

19.當小企業(yè)難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（ ?）

20.集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。（ ?）

21.小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價值的，這樣差異化的產品都會被顧客接受。（ ??）

22.小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現產出的價值增值。（ ???）

23.價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（ ?）

24.形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（ ?）

25.對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。（ ?）

四、簡述題（請結合題意簡要分析問題。20分）

26.　　將奶粉分為嬰兒成長奶粉、中老年人高鈣奶粉等，這種產品定位方法依據什么標準確定的？通常有哪些產品定位方法？

五、案例分析題（20分）

27.誘人的“美人魚”

　　星巴克，一家1971年誕生于美國西雅圖的咖啡公司。專門購買并烘焙高質量的純咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，還銷售即磨咖啡、濃咖啡式飲品、茶，以及與咖啡有關的什物和用品。

　　星巴克的營銷觀念：“我們親自為消費者選擇咖啡豆?！毕袼{山、魔卡等各種名貴咖啡，他們都在努力地幫顧客挑選咖啡豆。

　　與眾不同的是，星巴克提出的第三空間理論：“人有兩個空間，第一個是辦公室，第二個是家，如果你厭倦了你的辦公室，煩透了你的家，快請到星巴克第三空間，去享受你的生活”。這就是星巴克文化，即所謂的第三空間文化。

　　比如，星巴克沒有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出現，它成為上海人追憶往昔那種十里洋場的風光、消遣和娛樂的理想場所了。它在上海經營非常成功，一下子開了十幾家連鎖店。雖然星巴克不是上海惟一賣咖啡的店，但它非常吸引消費者。

　　星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標上的美人魚像也傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。三十多年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的“綠色美人魚”竟然也成了美國文化的象征之一，并逐漸“游向”各國。

　　問題：

　　1.星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（10分）

　　2.小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，應該注意什么問題？（10分）

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
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