山東開放大學24秋商務溝通與禮儀終結性考試

試卷總分:100  得分:100

1.傾聽的最高層次是（? ? ）。

A.主動、積極地傾聽

B.運用同理心傾聽

C.選擇性地傾聽

D.心不在焉地傾聽

2.正式場合使用餐巾時，不可以用餐巾來（? ? ）。

A.擦嘴角的油漬

B.擦手上的油漬

C.擦拭餐具

D.以上都不可以

3.希望自己所發(fā)出的商務文書在目標讀者那里能夠被第一時間閱讀，從而使自己的溝通目的能夠盡快達成，必須（? ? ）。

A.增加商務文書的時間任意性

B.增加商務文書的時間緊迫性

C.增加商務文書的時間有效性

D.增加商務文書的時間漫長性

4.在日常工作中適用于分析問題的商業(yè)文書是（? ? ）。

A.指示及命令

B.總結

C.事故調(diào)查報告

D.工程報告

5.（? ? ）在行為學中被稱為“首因效應”，它是指在進行社會知覺的過程中，對象最先給人留下的印象。

A.個人偏見

B.先入為主

C.以自我為中心

D.情緒噪聲

6.商務演講的基本原則有（? ? ）。

A.明確的目標目的、受眾導向原則

B.KISS原則

C.以“講”為主原則

D.以“演”為輔原則

E.情境性原則

7.下面屬于網(wǎng)絡溝通的優(yōu)勢的是（? ? ）。

A.可以有效降低溝通成本

B.信息傳遞效率高

C.溝通具有交互性和縱深性

D.安全性高

8.穿西裝的“三大禁忌”是指（? ? ）。

A.袖口上的商標未拆

B.穿著夾克打領帶

C.襪子出現(xiàn)問題

D.西裝未熨平

9.穿西裝的“三”個“三”是指（? ? ）。

A.三色原則

B.三一定律

C.三大禁忌

D.三無原則

10.寒暄的主要方式有（? ? ）。

A.問候式寒暄

B.贊揚式寒暄

C.言他式寒暄

D.敬慕式寒暄

11.著裝的TPO原則，要求人們的服飾應力求和諧，以和諧為美。（? ? ）

12.可以在名片上印制各種各樣的圖案花紋等。（? ? ）

13.禮儀的本質(zhì)是尊敬，它包含兩個方面的含義，一方面是人們對自己從事的活動有一種尊敬之感，另一方面是人們對與活動有關的對象產(chǎn)生的一種尊敬之情。（? ? ）

14.剪彩時不應戴帽子或墨鏡，但可以穿便裝。（? ? ）

15.英國式刀叉的使用要求在進餐時，始終右手持刀，左手持叉。

16.西餐是對西式飯菜的一種約定俗稱的統(tǒng)稱。（? ? ）

17.在我國，出席宴席可以適當遲到幾分鐘。（? ? ）

18.著裝應該與職業(yè)場合、交往目的和對象相協(xié)調(diào)，是著裝的最核心原則。（? ? ）

19.比起正式溝通，非正式溝通自由靈活，但信息的可靠性稍差。（? ? ）

20.冷餐會的特點是立餐形式，不排席位。（? ? ）

21.開業(yè)典禮儀式上是由主辦單位的負責人來致辭的。（? ? ）

22.肢體語言又稱身體語言，是指身體的各種動作可代替語言達到表情達意的溝通目的。（? ? ）

23.要想在社會中增強競爭力，只要掌握一定的專業(yè)技能就夠了，不需要有良好的禮儀修養(yǎng)。（? ? ）

24.非正式宴請無須講究程序，只要雙方能彼此呼應就行。（? ? ）

25.參加宴會主人致祝酒詞時，可以邊吃東西邊注意傾聽。（? ? ）

26.洽談室內(nèi)談判桌橫放，面對洽談室正門口一側(cè)為上座。（? ? ）

27.迎送規(guī)格一般應遵循對等或?qū)瓌t，即主要的迎送人員應與來賓的身份相當或相應。（? ? ）

28.傾聽是對信息進行積極主動搜尋的行為。（? ? ）

29.年長者與年幼者握手時，應由年長者首先伸出手。（? ? ）

30.作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。（? ? ）

奧鵬，國開，廣開，電大在線，各省平臺，新疆一體化等平臺學習
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