浙江開(kāi)放大學(xué)24秋管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一【資料答案】

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浙江開(kāi)放大學(xué)24秋管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一

試卷總分:100  得分:100

 

一、單項(xiàng)選擇(每小題2分,共30分)

 

1.下列各選項(xiàng)中,(? )屬于管理的對(duì)象。

A.組織資源和組織目標(biāo)

B.組織資源和組織活動(dòng)

C.組織目標(biāo)和組織活動(dòng)

D.組織中的人

 

2.“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,說(shuō)的是(?? )的重要性。

A.組織?

B.預(yù)測(cè)?

C.預(yù)防

D.計(jì)劃

 

3.人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”,這強(qiáng)調(diào)的是(??? )。

A.管理的實(shí)踐性

B.管理的復(fù)雜性

C.管理的科學(xué)性

D.管理的變動(dòng)性

 

4.當(dāng)管理者接待來(lái)訪(fǎng)者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他行使的是(? )的角色。

A.發(fā)言人

B.組織聯(lián)絡(luò)者

C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.精神領(lǐng)袖

 

5.對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō),掌握良好的(? )是最為重要的。

A.人際技能

B.概念技能

C.技術(shù)技能

D.管理技能??

 

6.泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是(??? )。

A.科學(xué)技術(shù)

B.加強(qiáng)人的管理

C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

D.增強(qiáng)責(zé)任感

 

7.在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,正式組織是以(? )為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A.感情的邏輯

B.正規(guī)的程序

C.科學(xué)的理念

D.效率的邏輯

 

8.日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( )。

A.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

B.先進(jìn)的社會(huì)制度

C.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理?

D.進(jìn)行了企業(yè)流程再造

 

9.計(jì)劃工作的前提是(? )。

A.決策

B.預(yù)測(cè)

C.管理

D.領(lǐng)導(dǎo)?

 

10.每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定,這就是計(jì)劃工作的(? )特征。

A.超前性

B.普遍性

C.創(chuàng)造性

D.靈活性

 

11.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該(? )。

A.更長(zhǎng)

B.更短

C.適中

D.不確定

 

12.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出(? )的方案。

A.簡(jiǎn)單易行

B.利潤(rùn)最大

C.風(fēng)險(xiǎn)最小

D.最滿(mǎn)意

 

13.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí),采用(? )是可取的方法。

A.定性預(yù)測(cè)

B.宏觀預(yù)測(cè)

C.定量預(yù)測(cè)

D.微觀預(yù)測(cè)

 

14.企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨,這就是確定企業(yè)目標(biāo)的( ?)原則。

A.現(xiàn)實(shí)性?

B.權(quán)變性

C.關(guān)鍵性

D.協(xié)調(diào)性

 

15.目標(biāo)建立過(guò)程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地,要把目標(biāo)限制在(? )以?xún)?nèi)。

A.2個(gè)

B.5個(gè)

C.10個(gè)

D.15個(gè)

 

 

二、多項(xiàng)選擇(每小題2分,共30分。)

 

16.根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是(?? )。

A.生產(chǎn)力

B.生產(chǎn)關(guān)系

C.社會(huì)化大生產(chǎn)

D.社會(huì)制度

 

17.明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為(? )。

A.人際關(guān)系角色

B.組織人事角色

C.信息傳遞角色

D.決策制定角色

 

18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類(lèi)管理角色時(shí),必須具備以下技能:如(? )。

A.信息技能

B.技術(shù)技能

C.人際技能

D.概念技能

 

19.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素,它又分為(? )。

A.宏觀環(huán)境

B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境

C.物質(zhì)環(huán)境

D.文化環(huán)境

 

20.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括(??? )。

A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”

B.企業(yè)中存在著非正式組織?

C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

D.科學(xué)管理方法可以提高效率

 

21.馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:(? )。

A.傳統(tǒng)的權(quán)力

B.理性----合法的權(quán)力

C.純粹的權(quán)力

D.超凡的權(quán)力

 

22.1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中(? )是其主要內(nèi)容。

A.系統(tǒng)思考

B.改變心智模式

C.超越自我?

D.建立共同愿景

 

23.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn),包括(? ?)。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.廠(chǎng)容廠(chǎng)貌

D.員工服飾

 

24.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,廣義的計(jì)劃工作包括(? )。

A.制定計(jì)劃

B.機(jī)會(huì)分析

C.執(zhí)行計(jì)劃

D.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況

 

25.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為(? )。

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.作業(yè)計(jì)劃

C.長(zhǎng)期計(jì)劃

D.短期計(jì)劃

 

26.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如:(? )。

A.高學(xué)歷者的比例

B.高利潤(rùn)

C.提高市場(chǎng)占有率

D.提高員工福利待遇

 

27.以下選項(xiàng)中,(? )屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

A.收益

B.?成本

C.期限

D.風(fēng)險(xiǎn)

 

28.按預(yù)測(cè)屬性的不同,可將預(yù)測(cè)劃分為(?? )。

A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)

B.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

C.定性預(yù)測(cè)

D.定量預(yù)測(cè)

 

29.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì):(?? )。

A.多重性

B.層次性

C.單一性

D.變動(dòng)性

 

30.目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該(?? )。

A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以?xún)?nèi)

C.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主?

D.期限適中

 

 

三、判斷正誤(每小題2分,共20分)

 

31.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(? )

 

32.處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職能也是不同的。(? )

 

33.對(duì)于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。(? )

 

34.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素,也重視人的社會(huì)因素。( )

 

35.彼得·圣吉教授認(rèn)為,不同的人對(duì)同一事物的看法不同,原因是他們的行為模式不同。(? )

 

36.現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。( )

 

37.無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。(? )

 

38.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。(? )

 

39.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。(? )

 

40.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。(? )

 

 

四、案例分析(20分)

 

41.文化到位找到新感覺(jué)

 

??? 四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀華國(guó)際)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn),企業(yè)保持連續(xù)八年盈利,去年又創(chuàng)利潤(rùn)1 680萬(wàn)元,居省紡織行業(yè)第二位,保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱(chēng)號(hào)的本色。

 

??? 一、認(rèn)識(shí)到位

 

?? ?隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化,銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣,企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難,問(wèn)題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為,社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化,使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏,必須改革,把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。?

 

??? 高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今,銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō):“在新的世紀(jì),擁有文化優(yōu)勢(shì),也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!比靖鞑块T(mén)高度一致,“一把手”抓“兩手”,“兩手”都要硬。?

 

??? 二、機(jī)制到位??

 

銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。

 

??? 首先,建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際,公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則,實(shí)行量化考核。

 

??? 其次,建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布,并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠(chǎng)、輪班三級(jí)公開(kāi)制度,職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。

 

??? 再次,完善分配制度,各個(gè)崗位的工作全部量化,職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。

 

??? 最后,人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”,僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上,堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,面向市場(chǎng)擇優(yōu),實(shí)行公推公選制度。

 

??? 三、教育到位???

 

??? 銀華公司認(rèn)為:企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神,并在職工的工作中得到體現(xiàn),培育的途徑則是教育。???

 

??? 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先,要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況,準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次,以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度,每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。??

 

??? 抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃,月、季有落實(shí),“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終,形式多樣,特色鮮明。

 

??? 四、投入到位

 

??? 銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為,企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程,是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣,投入是關(guān)鍵,沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

 

??? 投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員,但政工線(xiàn)的力量沒(méi)有削弱,相反還得到加強(qiáng)。

 

公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員,分廠(chǎng)有專(zhuān)職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事,各司其職、各負(fù)其責(zé),黨政工團(tuán)齊抓共管。

 

??? 銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間,公司就投資450余萬(wàn)元,先后實(shí)施“廠(chǎng)門(mén)形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠(chǎng)大門(mén)內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉,藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立,宣傳櫥窗色彩艷麗,幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀,黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜,生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍,一片通明,形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。????

 

? ??問(wèn)題:

 

??? 1. 銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?? (6分)?

 

??? 2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作??? (6分)

 

??? 3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用? (8分)? ?

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