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【奧鵬】東財(cái)《績效管理B》單元作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
第1題,將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起的考評(píng)方法是（ ）。
A、成績記錄法
B、加權(quán)選擇量表法
C、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法
D、行為觀察法
正確答案:
第2題,當(dāng)客戶滿意度是團(tuán)隊(duì)的主要驅(qū)動(dòng)力時(shí)，團(tuán)隊(duì)績效指標(biāo)的選取通常使用（ ）。
A、工作流程圖法
B、組織績效目標(biāo)法
C、業(yè)績金字塔法
D、客戶關(guān)系圖法
正確答案:
第3題,下列對(duì)于行為的描述，準(zhǔn)確的是（ ）。
A、她問誰掉了錢包
B、該學(xué)生有由于自負(fù)而在考試中失利
C、他對(duì)人熱情
D、他的工作是無效率的
正確答案:
第4題,下列對(duì)于員工行為的描述，準(zhǔn)確的是（ ）。
A、該工程師能夠處理任何突發(fā)事件
B、她在公共場合看起來很邋遢
C、他穿著油漬的褲子
D、他是一個(gè)誠實(shí)的人
正確答案:
第5題,體育比賽中的主客場積分制度，是排序法中的（ ）。
A、簡單排序法
B、強(qiáng)制分布法
C、配對(duì)比較法
D、交替排序法
正確答案:
第6題,實(shí)施標(biāo)桿管理的企業(yè)選取本行業(yè)內(nèi)的競爭對(duì)手作為標(biāo)桿，這是（ ）。
A、內(nèi)部標(biāo)桿管理
B、流程標(biāo)桿管理
C、職能標(biāo)桿管理
D、競爭標(biāo)桿管理
正確答案:
第7題,根據(jù)對(duì)不同組織文化的適應(yīng)性，團(tuán)隊(duì)可以分為工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及（ ）。
A、多功能性團(tuán)隊(duì)
B、互動(dòng)性團(tuán)隊(duì)
C、并行團(tuán)隊(duì)和伙伴團(tuán)隊(duì)
D、虛擬團(tuán)隊(duì)和伙伴團(tuán)隊(duì)
正確答案:
第8題,內(nèi)部流程指標(biāo)不包括（ ）。
A、評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營績效的指標(biāo)
B、評(píng)價(jià)客戶服務(wù)滿意的成本指標(biāo)
C、評(píng)價(jià)企業(yè)創(chuàng)新能力的指標(biāo)
D、評(píng)價(jià)企業(yè)售后服務(wù)績效的指標(biāo)
正確答案:
第9題,關(guān)鍵績效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（ ）。
A、時(shí)限指標(biāo)
B、時(shí)間指標(biāo)
C、利潤指標(biāo)
D、收益率指標(biāo)
正確答案:
第10題,（ ）就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。
A、平衡計(jì)分卡
B、崗位分析法
C、關(guān)鍵分析法
D、目標(biāo)分解法
正確答案:
第11題,績效管理制度設(shè)計(jì)中的內(nèi)容包括（ ）。
A、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
B、績效評(píng)價(jià)周期
C、績效管理方法
D、績效評(píng)價(jià)對(duì)象
正確答案:,B,C,D
第12題,團(tuán)隊(duì)的基本類型有（ ）。
A、虛擬團(tuán)隊(duì)
B、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
C、工作或服務(wù)團(tuán)隊(duì)
D、伙伴團(tuán)隊(duì)
正確答案:,B,C
第13題,關(guān)于績效評(píng)價(jià)周期的設(shè)置，下列說法對(duì)的是（ ）。
A、與行業(yè)特征、任務(wù)類型有關(guān)
B、如果能在年中甚至每季度末進(jìn)行期中評(píng)價(jià)，效果會(huì)更好
C、越頻繁、越及時(shí)越好
D、常規(guī)的周期設(shè)計(jì)以年度為單位
正確答案:,B,D
第14題,傾向于采用"命令和勸說"式績效輔導(dǎo)的管理者，其輔導(dǎo)風(fēng)格為（ ）。
A、指導(dǎo)者主導(dǎo)型
B、學(xué)習(xí)型指導(dǎo)者
C、學(xué)習(xí)者主導(dǎo)型
D、教學(xué)型指導(dǎo)者
正確答案:,D
第15題,絕對(duì)評(píng)價(jià)法包括（ ）。
A、強(qiáng)制分布法
B、簡單排序法
C、交替排序法
D、配對(duì)比較法
正確答案:,C,D
第16題,績效評(píng)價(jià)主體應(yīng)該（ ）。
A、越多越好
B、對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象及其所在職位有所了解
C、對(duì)所評(píng)價(jià)職位的工作內(nèi)容有一定了解
D、對(duì)被評(píng)價(jià)者有管理權(quán)力
正確答案:,C
第17題,下列屬于非正式溝通形式的是（ ）。
A、書面報(bào)告
B、開放式辦公
C、走動(dòng)管理
D、會(huì)議
正確答案:,C
第18題,行為錨定等級(jí)量表是一種（ ）。
A、關(guān)注員工工作行為的考核方法
B、圖尺度法與關(guān)鍵事件法的結(jié)合
C、等級(jí)量表的設(shè)計(jì)開始于工作分析
D、關(guān)注員工工作結(jié)果的考核方法
正確答案:,B,C
第19題,績效目標(biāo)確立的三個(gè)關(guān)鍵要素是（ ）。
A、管理者、員工與組織的共同參與
B、績效目標(biāo)的來源
C、績效目標(biāo)設(shè)置的原則
D、績效目標(biāo)的種類
正確答案:,C,D
第20題,下面關(guān)于基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)表述對(duì)的是（ ）。
A、基本標(biāo)準(zhǔn)大部分人都達(dá)不到
B、卓越標(biāo)準(zhǔn)只有小部分人通過努力才能達(dá)到
C、基本標(biāo)準(zhǔn)就是合格標(biāo)準(zhǔn)
D、卓越標(biāo)準(zhǔn)重在激勵(lì)
正確答案:,C,D
第21題,KPI是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的衡量，并且反映了所有操作過程。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第22題,績效溝通使管理者為了從員工那里獲得信息而進(jìn)行的活動(dòng)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第23題,360度考評(píng)需要保密，考評(píng)結(jié)果只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)知道。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第24題,績效目標(biāo)只與崗位職責(zé)有關(guān)，無需考慮組織戰(zhàn)略因素。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第25題,標(biāo)桿管理就是標(biāo)準(zhǔn)化管理。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第26題,平衡計(jì)分卡雖然融入了全員參與的理念，但是沒有融入團(tuán)隊(duì)管理的理念。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第27題,激勵(lì)性報(bào)酬決策的確定所參照的是基本績效標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成狀況。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第28題,行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)都能成為標(biāo)桿管理的參照物。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第29題,假團(tuán)隊(duì)和潛在團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)績效要高于工作群體的績效。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第30題,多維績效考核法直接把績效與員工的行為連接在一起。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第31題,作為管理工具的績效管理，只服務(wù)于組織需要。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第32題,績效管理的目的在于評(píng)價(jià)而不是改進(jìn)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第33題,績效標(biāo)準(zhǔn)是每項(xiàng)績效指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的水平，對(duì)應(yīng)唯一的等級(jí)或數(shù)值。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第34題,績效改進(jìn)的系統(tǒng)工具有三個(gè)，包括六西格瑪管理，ISO管理體系和標(biāo)桿超越。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第35題,績效管理具備引導(dǎo)與控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的功能。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第36題,標(biāo)桿管理的核心是模仿，容易導(dǎo)致企業(yè)競爭戰(zhàn)略趨同。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第37題,在團(tuán)隊(duì)績效考核中不僅要設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)層面的考核指標(biāo)也要設(shè)計(jì)個(gè)體層面的績效考核指標(biāo)。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第38題,組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程是績效目標(biāo)分解、指標(biāo)選擇、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的基礎(chǔ)條件。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第39題,員工個(gè)體績效高時(shí)，其所在團(tuán)隊(duì)績效必然也高。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
第40題,員工的自我評(píng)價(jià)一般都會(huì)比他們的主管或同事所作出的評(píng)價(jià)等級(jí)更高，所以較少采用。
A、錯(cuò)誤
B、正確
正確答案:
