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【奧鵬】東財《績效管理B》單元作業(yè)三
試卷總分:100    得分:100
第1題,被稱為"分半信度"的信度水平為（ ）。
A、再測信度
B、考評量表的結(jié)構(gòu)信度
C、內(nèi)容效度
D、考評者內(nèi)部信度
正確答案:


第2題,當(dāng)客戶滿意度是團隊的主要驅(qū)動力時，團隊績效指標(biāo)的選取通常使用（ ）。
A、工作流程圖法
B、組織績效目標(biāo)法
C、業(yè)績金字塔法
D、客戶關(guān)系圖法
正確答案:


第3題,下列對于行為的描述，準(zhǔn)確的是（ ）。
A、她問誰掉了錢包
B、該學(xué)生有由于自負而在考試中失利
C、他對人熱情
D、他的工作是無效率的
正確答案:


第4題,在平衡記分卡方法中，了解顧客看問題的角度的目標(biāo)是（　）。
A、評估企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)造未來價值的能力
B、評估企業(yè)業(yè)務(wù)過程運營的效率和效果
C、評估企業(yè)如何為其股東創(chuàng)造價值，以及股東如何看待企業(yè)
D、評估企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造價值的方式
正確答案:


第5題,施樂公司向日本佳能公司學(xué)習(xí)復(fù)印機生產(chǎn)的成本控制方法，這屬于（ ）。
A、競爭標(biāo)桿管理
B、內(nèi)部標(biāo)桿管理
C、流程標(biāo)桿管理
D、職能標(biāo)桿管理
正確答案:


第6題,通過績效管理可以發(fā)現(xiàn)和衡量員工的不足之處，進而進行有針對性的培訓(xùn)與開發(fā)以保證個人績效與組織績效的持續(xù)性改進，這是實施績效管理的（ ）。
A、管理目的
B、戰(zhàn)略目的
C、溝通目的
D、開發(fā)目的
正確答案:


第7題,關(guān)鍵績效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本指標(biāo)和（ ）。
A、時限指標(biāo)
B、時間指標(biāo)
C、利潤指標(biāo)
D、收益率指標(biāo)
正確答案:


第8題,所謂"一白遮百丑"，體現(xiàn)了考核者誤差中的（ ）。
A、對比效應(yīng)
B、居中效應(yīng)
C、近因效應(yīng)
D、暈輪效應(yīng)
正確答案:


第9題,體育比賽中的主客場積分制度，是排序法中的（ ）。
A、簡單排序法
B、強制分布法
C、配對比較法
D、交替排序法
正確答案:


第10題,評價結(jié)果相對缺乏客觀性，不適合與薪酬等結(jié)果應(yīng)用方式相結(jié)合的績效觀點為（ ）。
A、全面觀
B、素質(zhì)觀
C、行為觀
D、結(jié)果觀
正確答案:


第11題,組織績效改進工具包括（ ）。
A、標(biāo)桿管理
B、ISO管理體系
C、卓越績效模式
D、六西格瑪管理
正確答案:,B,C,D


第12題,一個企業(yè)的KPI體系至少應(yīng)該包括（ ）三個層次。
A、部門級KPI
B、企業(yè)級KPI
C、崗位級KPI
D、地區(qū)級KPI
正確答案:,B,C


第13題,績效指標(biāo)的常用類型包括（ ）。
A、經(jīng)濟指標(biāo)
B、行為指標(biāo)
C、素質(zhì)指標(biāo)
D、結(jié)果指標(biāo)
正確答案:,C,D


第14題,員工個人績效問題診斷"四因素法"所包含的員工個體主觀因素為（ ）。
A、知識因素
B、技能因素
C、態(tài)度因素
D、情緒因素
正確答案:,B,C


第15題,實施標(biāo)桿管理的企業(yè)在選取標(biāo)桿的時候，應(yīng)當(dāng)注意（ ）。
A、被選企業(yè)應(yīng)與本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、實踐等有相似之處
B、被選企業(yè)應(yīng)在某一方面具備卓越的業(yè)績
C、被選企業(yè)應(yīng)為本行業(yè)內(nèi)的企業(yè)
D、被選企業(yè)的整體業(yè)績水平應(yīng)高于本企業(yè)
正確答案:,B


第16題,績效面談是一種（ ）。
A、往往包含績效反饋與改進兩個目的
B、非正式面談
C、可以多人參加
D、正式面談
正確答案:,D


第17題,團隊績效與團隊成員個人績效的關(guān)系為（ ）。
A、團隊績效建立在個人績效的基礎(chǔ)上
B、個人績效的實現(xiàn)應(yīng)以團隊績效的實現(xiàn)為目標(biāo)
C、個人績效實現(xiàn)了，團隊績效就一定實現(xiàn)了
D、團隊績效實現(xiàn)了，個人績效也就全部實現(xiàn)了
正確答案:,B


第18題,絕對評價法包括（ ）。
A、強制分布法
B、簡單排序法
C、交替排序法
D、配對比較法
正確答案:,C,D


第19題,團隊績效考核的特點有（ ）。
A、成果依賴性
B、目標(biāo)依賴性
C、行為依賴性
D、角色依賴性
正確答案:,B,D


第20題,平衡計分卡的應(yīng)用在技術(shù)上的障礙包括（ ）。
A、如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接
B、平衡計分卡各指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置
C、指標(biāo)的創(chuàng)建和量化
D、平衡計分卡所包含的各個指標(biāo)數(shù)值的確定
正確答案:,B,C,D


第21題,績效管理的方法應(yīng)與時俱進，先進的就是科學(xué)的。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第22題,關(guān)鍵績效指標(biāo)是對績效構(gòu)成中所有部分的衡量。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第23題,書面鑒定法作為一種獨立的績效考核方法能用于對管理層的考核。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第24題,虛擬團隊都是知識型團隊。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第25題,員工個體績效高時，其所在團隊績效必然也高。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第26題,組織設(shè)計與業(yè)務(wù)流程是績效目標(biāo)分解、指標(biāo)選擇、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的基礎(chǔ)條件。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第27題,管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格并選擇合適的時機對員工進行績效輔導(dǎo)。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第28題,假團隊和潛在團隊的團隊績效要高于工作群體的績效。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第29題,"全面的"績效觀認為績效不僅包含結(jié)果與行為，也應(yīng)考慮素質(zhì)因素。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第30題,激勵性報酬決策的確定所參照的是基本績效標(biāo)準(zhǔn)的達成狀況。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第31題,績效管理的目的在于評價而不是改進。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第32題,在360度考評中下級評價比上級評價更重要。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第33題,員工的自我評價一般都會比他們的主管或同事所作出的評價等級更高，所以較少采用。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第34題,績效標(biāo)準(zhǔn)是每項績效指標(biāo)應(yīng)達到的水平，對應(yīng)唯一的等級或數(shù)值。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第35題,相對評價法都是主觀評價方法。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第36題,績效溝通使管理者為了從員工那里獲得信息而進行的活動。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第37題,績效改進的系統(tǒng)工具有三個，包括六西格瑪管理，ISO管理體系和標(biāo)桿超越。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第38題,所有績效評價方法都可以應(yīng)用于團隊績效的評價。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第39題,績效面談的目的主要是總結(jié)前期員工的績效并進行獎懲。
A、錯誤
B、正確
正確答案:


第40題,在體操比賽中，裁判評分的一致性直接影響著運動員的名次,因此一般都要取消兩極各一個分數(shù)后再求平均成績。這樣做是為了增強評分結(jié)果的（ ）。
A、錯誤
B、正確
正確答案: