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[奧鵬在線]吉大20春學期《績效管理》在線作業(yè)二
試卷總分:100 得分:100
第1題,績效管理主要關注的是().
A、組織整體績效
B、部門績效
C、團隊績效
D、人員個體績效
正確答案:
第2題,績效管理具有（）地位.
A、主導
B、戰(zhàn)略
C、核心
D、首要
正確答案:
第3題,企業(yè)開發(fā)一個適合的績效管理系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)是（）。
A、組織目標和戰(zhàn)略的分析和診斷
B、企業(yè)組織環(huán)境的分析和診斷
C、市場狀況的分析和診斷
D、競爭對手實力的分析和診斷
正確答案:
第4題,平衡記分卡的核心內(nèi)容是（）。
A、財務
B、客戶
C、KPI
D、股東
正確答案:
答案來源：（www.）,德爾斐法是一種（）的集體決策咨詢方法。
A、面對面
B、背對背
C、一對一
D、多對多
正確答案:
第6題,告知和推銷實質(zhì)上是（）。
A、單向溝通
B、雙向溝通
C、Y式溝通
D、輪式溝通
正確答案:
第7題,開發(fā)績效管理系統(tǒng)的基本依據(jù)是（）。
A、組織目標和戰(zhàn)略
B、組織環(huán)境
C、市場狀況
D、競爭對手實力
正確答案:
第8題,首次將6σ應用于生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理的是（）。
A、蘭德公司
B、通用公司
C、寶潔公司
D、摩托羅拉公司
正確答案:
第9題,（）在績效管理中起著決定性的作用。
A、領導
B、考核制度
C、溝通
D、員工反饋
正確答案:
答案來源：（www.）,被評價的內(nèi)部客戶指（）。
A、同級人員
B、直接上級
C、直接下屬
D、自己
正確答案:
第11題,平衡計分卡運作中需要注意的問題有（）。
A、高層管理者的充分參與和支持
B、實施平衡計分卡是提高戰(zhàn)略管理能力的契機
C、確定不同層面的關鍵成功因素之間的驅(qū)動關系
D、明確不同層面的關鍵成功因素的構成及衡量標準
E、建立較完整的基礎數(shù)據(jù)系統(tǒng)
F、暢通的溝通
正確答案:,B,B,C,D,E
答案來源：（www.）,360度在實施中的可能障礙有（）。
A、沒有高層大力推行的政策
B、害怕下級評估的心理
C、文化傳統(tǒng)觀念的沖突
D、下屬懼怕權威心態(tài)
E、情感好惡與利益沖突
正確答案:,C,D,E
第13題,所謂工作勝力,主要指影響工作績效的()等。
A、知識
B、技能
C、能力
D、態(tài)度
E、價值觀
F、工作動機
G、個性
正確答案:,B,C,D,E,F,G
第14題,績效管理系統(tǒng)的構成因素有（）。
A、績效管理目標
B、績效管理過程
C、績效管理內(nèi)容
D、績效管理行為
E、績效管理方法
正確答案:,C,D,E
答案來源：（www.）,目標管理法的不足主要表現(xiàn)在（）。
A、目標管理法的假設是：績效衡量過程中的主觀因素可以忽略不計，工作結果是一個人為企業(yè)做出貢獻的全面客觀的衡量
B、工作過程本身也很重要
C、為不同部門或崗位設置目標的難易程度難以掌握
D、企業(yè)設置的目標，一般都是年度目標或者季度目標，屬于短期目標
E、目標管理要取得成效，就必須保持其明確性和肯定性。
正確答案:,B,C,D,E
第16題,下列關于績效管理的說法中，正確的有（）。
A、績效管理是整合組織績效與個人績效的系統(tǒng)和理，具有戰(zhàn)略性地位
B、績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的一種重要的支持手段
C、績效管理能像一條線索把每個職位的職責和要求串聯(lián)起來，將承擔職位的員工工作任務與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系
D、績效管理通過有效的目標分解和逐步逐層的落實，幫助企業(yè)實現(xiàn)預定的戰(zhàn)略目標。
正確答案:,B,C,D
第17題,績效管理培訓需求分析方法主要有（）。
A、訪談法
B、問卷法
C、關鍵事件法
D、經(jīng)驗預計法
E、基于勝任力需求分析法
正確答案:,B,C,D,E
第18題,下列關于圖尺度評價量表法的敘述中，正確的有（）。
A、評估表都采用5分制
B、圖尺度評價量表法的特征是：列出績效評估的維度或者考核要素，并給出評價尺度
C、使用圖尺度量表法，既可以評價工作結果，也可以評價工作過程或者員工行為、個人特點等
D、最大的不足是它沒有明確規(guī)定每個評價等級分數(shù)適合何種具體情況。
正確答案:,C,D
第19題,善于使用和觀察"體語"主要表現(xiàn)在哪些方面（）。
A、使用積極的目光接觸
B、展現(xiàn)贊許性點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?br/>C、避免分心的舉動
D、使用適當?shù)膭幼靼凳緦Ψ街v話停頓
正確答案:,B,C,D
答案來源：（www.）,組織發(fā)展的長遠目標又被稱為愿景，它表明企業(yè)（）。
A、發(fā)展的方向
B、努力的目標
C、服務的標準
D、效益的指標
正確答案:,B
第21題,績效，又稱工作表現(xiàn)。一方面指工作結果；另一方面指影響工作結果產(chǎn)生的行為、技能、能力和素質(zhì)等。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第22題,績效管理的貢獻就在于它對組織最終目標的關注，促使組織成員的努力方向從單純的忙碌向有效和方向轉變。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第23題,在績效評估實施中，經(jīng)濟因素和評判的主觀偏差，是影響績效評估效果的兩個突出問題。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
第24題,競爭對手分析，是企業(yè)知己知彼的必要手段。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
答案來源：（www.）,關鍵績效指標是用于評價評價者績效的可量化的或不可量化的指標體系。
A、錯誤
B、正確
正確答案:
